Complaint Manager (m/w/d)

• Ihr neuer Job führt Sie mitten ins Herz unseres Qualitätsmanagements, wo Sie Kunden-, Lieferanten- und interne Reklamationen für unsere Werke in Wolfratshausen, Lichtenau und Märstetten übergreifend koordinieren, steuern und bearbeiten.
• Mit technischem Verständnis und analytischem Scharfblick gehen Sie Fehlerursachen auf den Grund, führen strukturierte Untersuchungen durch und leiten daraus nachhaltige Lösungen ab.
• In klaren Abschlussstatements oder fundierten 8D-Reports schaffen Sie Transparenz für alle Beteiligten.
• Mit Weitblick definieren, überwachen und bewerten Sie Abstellmaßnahmen, um die Qualität langfristig zu sichern und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Mit einem sicheren Blick für Zahlen analysieren Sie das Reklamationsgeschehen, bewerten Qualitätskennzahlen und bereiten fundierte Bewertungen für das Managementreview vor.
• Nicht zuletzt führen Sie von A bis Z Lieferantenaudits durch.

• Ausbildung zum/zur Staatlich geprüften Techniker/-in Chemietechnik mit Zusatzqualifikation Qualitätsmanagement, Bachelor in Chemieingenieurwesen mit Fokus Qualitätssicherung, Weiterbildung zum/zur Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) oder Qualitätsmanager/-in (DGQ, TÜV etc.) bzw. ein ähnlicher technisch-naturwissenschaftlicher Hintergrund
• Erfahrung in Qualitätsmanagement- und -sicherung / F&E, ISO 9001, PDCA-Zyklus und 8D Methodik
• Verhandlungssicheres Deutsch, sehr gutes Englisch und idealerweise SAP-Kenntnisse
• Spaß an gelegentlichen Reisen zu Produktionswerken und Lieferanten
• Eine kommunikations-, verhandlungs- und konfliktsichere Persönlichkeit mit interkultureller Kompetenz und guten analytischen Fähigkeiten

• Gehalt ist nicht alles, vernachlässigen tun wir es aber bestimmt nicht ‒ hier erwartet Sie eine faire Vergütung mit variablem Erfolgsanteil sowie attraktiven Sonderzahlungen (z. B. bei Unternehmenserfolg, Hochzeit, Geburt, Jubiläen und runden Geburtstagen).
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeitkonto ‒ manchmal will oder kann man Termine nicht verschieben, bei TUNAP müssen Sie das auch nicht.
• Mit unseren Homeoffice-Optionen sparen Sie sich den täglichen Fahrtweg - mehr Freizeit für Sie.
• Durch Bike-Leasing, kostenlose Parkplätze und E-Ladestationen am Standort sind Sie stets mobil.
• Mehr von Ihrem Geld: Mit Corporate Benefits und Rabatten auf unsere Produktpalette
• Dank dem EGYM Wellpass haben Sie Zugang zu tausenden Sport- und Wellnessangeboten und über 20 verschiedenen Sportarten (on- und offline).
• Optimal vorgesorgt für später: Wir bezuschussen Ihre Direktversicherung.
• Natürlich gibt es bei TUNAP auch regelmäßige Teamevents ‒ vom Sommerfest bis zur Weihnachtsfeier.