Dein Job

• Du bist verantwortlich für das Management und die Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse
• Du kümmerst dich um das Incident-, Problem- und Change-Management
• Du agierst als Schnittstelle zwischen verschiedenen IT-Abteilungen und unterschiedlichen Stakeholdern
• Du koordinierst und führst Eskalationen bei komplexen Serviceanfragen und -problemen

Ausserdem

• erstellst und pflegst du technische und prozessbezogene Dokumentationen
• entwickelst du Service-Management-Tools und unterstützt bei der Einführung neuer IT-Services
• leitest und koordinierst du Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität
• überprüfst du regelmässig die Leistung der IT-Services

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und Erfahrung im IT-Service-Management
• Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools und im Projektmanagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), gute Englischkenntnisse (B1)

Deine Persönlichkeit

• Du hast eine lösungsorientierte Denkweise und behältst auch in hektischen Situationen einen klaren Kopf
• Du bist ein Teamplayer und kannst gleichzeitig eigenverantwortlich arbeiten
• Du legst grossen Wert auf gute Dienstleistungen und möchtest den Service für die Nutzer immer weiter verbessern

Dein neuer Arbeitgeber

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten in der Region Bern sowie im Homeoffice
• Spannende und vielseitige Aufgaben
• Langjährige Erfolgsgeschichte auf dem Schweizer Markt
• Ein Arbeitsumfeld, das Kreativität und Eigenverantwortung fördert
• Details besprechen wir gerne in einem persönlichen Gespräch, wir freuen uns auf dich!

Dein Gewinn

• Flexible Arbeitszeiten für eine perfekte Balance zwischen Berufs- und Privatleben
• Teilzeitarbeitsmodelle sind möglich
• Unterstützung deiner beruflichen Weiterentwicklung
• Attraktive und moderne Arbeitsbedingungen