End-User Support Specialist (a) (m/w/d)
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End-User Support Specialist (a) (m/w/d)
End-User Support Specialist (a) (m/w/d)
ROCKEN
Internet, IT
Liestal
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 82.500 CHF – 110.000 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Letzte Chance
End-User Support Specialist (a) (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
Entgegennahme, Bearbeitung und Priorisierung eingehender Supportanfragen sowie Unterstützung der Anwender im Tagesgeschäft
Sicherstellung stabiler IT-Prozesse in den Bereichen Servicedesk, Asset Management und weiteren IT-Services
Überwachung, Analyse und kontinuierliche Optimierung der Servicequalität im laufenden Betrieb
Systematische Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
Durchführung technischer Analysen sowie Auswertung von Logfiles, Reports und Systemmeldungen
Bearbeitung komplexer Supportanfragen im 1st-Level und Mitwirkung im 2nd-Level-Support
Unterstützung und aktive Mitarbeit in IT-Projekten
Qualifikationen:
Berufsausbildung im Bereich Informatik oder gleichwertiger Abschluss
Umfangreiche Erfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketing-Systemen
Gute Kenntnisse von Windows-Systemen, Microsoft 365 und mobilen Endgeräten
Betreuung und Verwaltung von IT-Hardware und Ersatzteilen
Grundverständnis von Netzwerken und IT-Systemarchitekturen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Benefits:
- Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
- Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
