Zur Verstärkung unseres engagierten IT-Teams suchen wir im Bereich Datenmanagement und Customer Experience eine:n erfahrene:n Business & Data Analyst:in mit Softwareentwicklungs-Know-how, die/der uns bei der Weiterentwicklung unserer Analytics-Umgebung unterstützt und die Customer Experience anhand neuer Lösungen/Ideen auf das nächste Level hebt. Idealerweise hast du auch Erfahrung in der Softwareentwicklung (.NET) – wir bieten auch gerne Entwicklungsmöglichkeiten in diese Richtung an.

Deine Hauptaufgaben

• Mitarbeit an strategischen IT-Projekten: Du bringst dein Know-how und eigene Ideen in ein langfristig angelegtes CRM-Neuentwicklungsprojekt ein, das moderne Technologien, Künstliche Intelligenz und Automatisierungstools integriert (aktuell in der Startphase).
• Aufbau eines Analytics Cluster und Schaffung einer Customer Data Plattform: Du unterstützt bei der Schaffung eines WKO-weiten Analytics Cluster und entwickelst gemeinsam im Team eine Customer Data Plattform, anhand derer wir (automatisiert) Touchpoints entlang der Customer Journeys mit den Fachbereichen realisieren.
• Personalisierung: Du hast die kanalübergreifende Anreicherung unserer Kundenprofile im Fokus und bringst innovative Ideen in diesem Bereich (zB Cross-/Upselling) ein.
• Marktanalysen/Controlling: Du unterstützt unsere Dienststellen und das zentrale Controlling bei der Erstellung von Marktanalysen/-simulationen und leitest anhand eines Controlling-Systems neue Potentiale für die Customer Experience ab.
• Technischer Support und Wartung: Du unterstützt bei der Betreuung und den technischen Support unserer wenigen Software-Eigenentwicklungen auf Basis von C# und .NET.

Das erwarten wir von dir

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie fundierte Erfahrung im Microsoft-Stack
• Mehrjährige Berufserfahrung in den erforderlichen Kompetenzbereichen
• Im Analytics-Bereich sollest du Kenntnisse zu folgenden Themen mitbringen:
• Datenbanken (MS-SQL) und Reporting (PowerBI/Qlik/DAX/M-Expressions)
• Datalake: MS AzureCloud / MS Fabric (Data Pipelines und Data Flows), Datenspeicherung in Lakehouse/Warehouse mit div. Kernels – zB R
• ETL-Prozesse: MS-SQL-Server Integration Services (SSIS) / Python und passende Libraries – zB Panda
• SQL fließend, Kommandozeilenwerkzeuge (zB jq, grep, sed, awk) und Datencleaning-Werkzeuge (zB Openrefine)
• API-Schnittstellen: REST, .NET Core
• Formate: CSV, Parquet, Avro, XML (Schema), JSON (Schema)
• Fähigkeiten bringst du zudem in folgenden Bereichen mit:
• Datenqualität und Datenherkunft
• Grundzüge des semantischen Webs: Taxonomien, URIs und RDF
• Datenmodellierung mit deklarativen Zugriffsrechten
• Visuals/Diagrammtypen (Ästhetische Darstellung für die jeweilige Zielgruppe)
• Storytelling: Vom Datenumstand zum actionable result durch zielgruppengerechte Datenaufbereitung
• Ausgeprägtes Prozessverständnis, hohe Qualitätsorientierung sowie Kommunikationsstärke und analytisches Denkvermögen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Erfahrung in der Betreuung und Wartung bestehender Software-Lösungen (C#, .NET)

Das bieten wir dir

• Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstützung
• Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Aufgabengebiet mit langfristiger Perspektive
• Zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
• Attraktive Benefits, darunter:
• Essenszuschuss im hausinternen Restaurant
• Kostenloses Obst und Kaffee im Büro
• Gleitzeitregelung und flexible Home-Office-Möglichkeiten
• Jahresbruttogehalt ab 46.100,- Euro, sowie die Bereitschaft zur Mehrzahlung (abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung)

Klingt das spannend für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!