Mit deinem kreativen Gespür für Sprache und deinem logischen Denkvermögen sorgst du dafür, dass unsere Chatbots nicht nur effizient, sondern auch natürlich und benutzerfreundlich kommunizieren. Du fungierst als Schnittstelle zwischen Technologie und Nutzererlebnis und arbeitest eng mit unseren Kund*innen zusammen, um deren Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Inhaltliche Konzeption und Entwicklung: Du entwickelst und implementierst Content-Strategien für Chatbots, die passgenau auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen abgestimmt sind.

• Projektleitung und Redaktion: Du steuerst den gesamten redaktionellen Zyklus von der Konzeption bis zur Live-Schaltung. Dabei bist du die/der Hauptansprechpartner*in für inhaltliche Fragen und führst Kunden-Redaktionsteams sicher durch alle Projektphasen.

• Qualitätssicherung: Du überprüfst kontinuierlich die Inhalte auf Relevanz, Qualität und Benutzer*innenfreundlichkeit. Durch die Implementierung von Feedback- und Verbesserungsprozessen trägst du zur ständigen Optimierung der Chatbot-Interaktionen bei.

• Schulung und Support: Du führst Schulungen und Workshops für Kunden-Redaktionsteams durch und unterstützt diese in der Nutzung und Pflege der Chatbot-Systeme, um eine effektive und nachhaltige Content-Pflege zu gewährleisten.

• Leistungsanalyse: Du analysierst regelmäßig die Performance der Chatbot-Dialoge und leitest Maßnahmen ab, um die Nutzer*innenzufriedenheit und das Engagement zu steigern.

• Interne Leitfäden: Du erstellst interne Dokumente und Benutzer*innenhandbücher, die als Hilfestellung zur Arbeit im Redaktionssystem und zur Contenterstellung dienen.

Dein Profil

• Ausgeprägtes Gefühl für Sprache und Text
• Logisches und vernetztes Denken
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Starke Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Proaktivität, Flexibilität und Entscheidungsfähigkeit
• Hohe Kundenorientierung und ein Auge für Details
• Erfahrung im Projektmanagement

Das bieten wir dir

• Ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Ein sehr gutes Arbeitsklima mit offener Du-Kultur in einem dynamischen Team, in dem auch der Spaß nicht zu kurz kommt
• Einen Arbeitsplatz in Linz mit flexiblem Arbeitszeitmodell (inkl. Home-Office)
• Und vieles, was zusätzlich Freude bringt:
• Firmenevents und Teamausflüge,
• Klimaticket,
• Essenszuschuss,
• E-Firmenauto nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit,
• Fahrradleasing,
• Firmen-SIM Karte,
• Möglichkeit zur Workation,
• Mitarbeiter*innenparkplatz,
• uvm.

Das Gehalt dieser Position bei Vollzeitbeschäftigung liegt bei brutto € 3.060,- die tatsächliche Entlohnung ist je nach Erfahrung und Qualifikation gerne auch höher.