Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters
Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters
Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters
Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters
Raiffeisenlandesbank OÖ
Bankwesen
Linz
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
- Aktiv auf der Suche
Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters
Über diesen Job
Linz
Vollzeit
ab sofort
ÜBER UNS
Sie sind bereit für eine neue berufliche Herausforderung, bei der Sie Ihre Führungskompetenz, Ihre Dynamik und Ihr ausgeprägtes Verständnis für herausragenden Kundenservice optimal einbringen können? Dann sind Sie bei uns genau richtig!Wir, die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, sind als führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für rund zwei Millionen telefonische Kundenkontakte jährlich. Wir sind stolz auf unser hochengagiertes Team von über 150 Mitarbeiter:innen, bei dem das Erreichen exzellenter Servicequalität in der telefonischen Kundenbetreuung täglich im Fokus steht.
DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE
- Gesamtverantwortung für die perfomante, telefonische Abwicklung bankspezifischer Geschäftsprozesse und Kundenanliegen
- Direktreporting an die Geschäftsführung
- Führungs- und Entwicklungsverantwortung für 7 Teamleiter:innen (mit gesamt ca. 120 Agents)
- Analyse von quantitativen und qualitativen Leistungskennzahlen zur Ergebnisoptimierung
- Identifikation betriebswirtschaftlicher Erfordernisse und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Bereichsübergreifende Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse
WOMIT SIE UNS BEGEISTERN
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams im telefonischen Kundenservicebereich
- Zahlenaffinität sowie Knowhow in kennzahlengesteuerter Personalführung
- Lösungs- und kundenorientierte Persönlichkeit mit Effizienz- und Hands-on-Mindset
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Mediationsskills
WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN
- Dynamische Arbeitsumgebung, in der Teamspirit und die Kund:innen im Mittelpunkt stehen
- Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Home Office Möglichkeit
- Bunter Mix aus attraktiven Sozialleistungen
- Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 35 Wochenstunden möglich
Für diese Position bieten wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Gemäß Kollektivvertrag ist für diese Position als Mindesteinstufung die Beschäftigungsgruppe V vorgesehen. Das tatsächliche Gehalt liegt deutlich darüber.
Aus- und Weiterbildung
Unser umfangreiches Bildungsangebot
sichert die Weiterbildung unserer
Mitarbeiter:innen. Betriebs-
ausflüge
Bei Ski- und Sportwochenenden oder
Städtetrips gibt es die Gelegenheit, mit
Kolleg:innen aus allen Bereichen in
Kontakt zu kommen. ausflüge
Fitness-
Unseren Mitarbeiter:innen steht
ganzjährig ein umfangreiches Sport-
und Bewegungsangebot zur Verfügung. Flexible
Arbeitszeiten
Wir setzen auf verschiedene
Arbeitszeitmodelle, bei denen auch die
Freizeit in vollen Zügen genossen
werden kann. Arbeitszeiten
Gesundheits-
Unser Gesundheitsprogramm bietet
Vorträge, Workshops und Trainings zu
diversen Gesundheitsthemen an. Kulturangebote
Ob Karten für Konzerte, Theater oder
Sportveranstaltungen – bei uns kommen
Kulturbegeisterte auf ihre Kosten. Mitarbeiter-
Viele Partner:innen stellen uns
vergünstigte Einkaufskonditionen zur
Verfügung. Restaurant
Für unsere Mitarbeiter:innen gibt es die
Möglichkeit, unser Mitarbeiterrestaurant
zu besuchen. Wir übernehmen hier
auch einen Teil der Kosten.
Sie sind an der Mitarbeit in unserem Team interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung auf www.rlbooe.at/karriere!
IHR KONTAKT
Die zuständige Ansprechpartnerin,
Barbara Aichinger, Tel.: +43 732 6596 19912, wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 568 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
568 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Raiffeisenlandesbank OÖ als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.
