Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Dachser SE
Transport, Logistik
Lohfelden
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 35.000 € – 43.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Über diesen Job
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Job ID 3973 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet:Unbefristet
"Logistics is People Business" – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
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Sie agieren als kompetente und zuverlässige Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden sowie DACHSER-Standorte, indem Sie die proaktive Informationsbeschaffung und -weitergabe sicherstellen.
Sie bearbeiten selbständig und verantwortungsbewusst eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen mittels telefonischer und schriftlicher Korrespondenzen.
Die Kundenbetreuung und -beratung sowie die Bearbeitung von internen und externen Reklamationen mittels unseres Reporting-Systems obliegen Ihrer Verantwortung.
In Ihrer Funktion bilden Sie die Schnittstelle zwischen der Disposition und dem Umschlaglager sowie unseren DACHSER Niederlassungen und Partnern und sind immerzu problemlösungsorientiert.
Qualifikationen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung sowie bestenfalls über einschlägige Berufserfahrung in der Logistikbranche.
- Idealerweise verfügen Sie über erste Praxiserfahrungen innerhalb der Sammelgutspedition.
- Solide Kenntnisse in den MS-Office-Paketen sowie der englischen Sprache runden Ihr Profil ab.
- Sie haben ein ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein sowie gute kommunikative Fähigkeiten.
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Engagement und Eigeninitiative zeichnen Sie ebenso aus wie die Freude am Agieren in einem dynamischen Umfeld.
Unser Angebot
- Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
- Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
- Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
- 38 Stunden Woche mit leistungsgerechter und übertariflichen Bezahlung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
- Sport- und Freizeitangebote sowie Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.