Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen - wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen des Verlagswesens und der Medien in Ludwigsburg, suchen wir Dich als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

in Ludwigsburg

18,00 - 20,00 € je Stunde

Aufgaben:

• Du übernimmst die professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kund:innen und stehst ihnen bei Fragen zu Lieferungen, Rechnungen oder allgemeinen Anliegen mit Deiner kommunikativen und lösungsorientierten Art zur Seite
• zudem bist Du verantwortlich für die umfassende Beratung der Kund:innen hinsichtlich der vielfältigen Leseangebote und Abonnements, wobei Du aktiv auf individuelle Bedürfnisse eingehst und die jeweils passenden Produkte präsentierst
• weiterhin betreust Du die gewissenhafte Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im Abonnementsystem, um eine stets korrekte und reibungslose Abwicklung aller administrativen und logistischen Prozesse im Hintergrund zu gewährleisten
• die schnelle und präzise Erfassung von neuen Aufträgen, Bestellungen und Änderungen in den Systemen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, wobei Du die Einhaltung aller relevanten Vorgaben und internen Qualitätsstandards sicherstellst
• im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du das Reklamationsmanagement, indem Du Beschwerden professionell entgegennimmst, pragmatische Lösungen findest und so zur hohen Kundenzufriedenheit und einer positiven Kundenbindung beiträgst
• abschließend verantwortest Du die Aushilfe und die direkte Ansprache unserer Kund:innen im Kundencenter vor Ort, um auch persönlich einen erstklassigen Service zu garantieren und alle Anliegen persönlich zu klären

Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Medienkaufmann Digital und Print (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich erfolgreich beendet
• zudem verfügst Du über relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise in einem Verlag oder einem abonnementsbasierten Geschäftsfeld, wodurch Du Dich schnell einarbeiten kannst
• Deine sicheren Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen, insbesondere in Word und Excel zur Dokumentation und Datenauswertung, zeichnen Dich aus, sodass Du alle administrativen Aufgaben effizient und routiniert erledigen kannst
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit der deutschen Grammatik und Rechtschreibung runden Dein Profil ab
• weiterhin bringst Du ein hohes Maß an ausgeprägter Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit, um jederzeit professionell und lösungsorientiert mit Kund:innen und Kolleg:innen zu interagieren
• abschließend bist Du teamorientiert, äußerst zuverlässig und zeigst eine hohe Belastbarkeit, sodass Du auch bei erhöhtem Arbeitsvolumen strukturiert und sorgfältig Deine Aufgaben erledigst

Benefits:

• flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilzeit, um Deine Work-Life-Balance optimal zu gestalten und Beruf und Privatleben zu vereinbaren
• eine langfristige Perspektive mit der Option auf eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Endkunden nach erfolgreicher Einarbeitung
• ein attraktives und leistungsgerechtes Gehaltspaket, das Deinen Qualifikationen und Deiner relevanten Berufserfahrung angemessen ist
• kostenlose Mitarbeiterparkplätze sowie eine sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel für eine stressfreie An- und Abreise zum Arbeitsplatz
• regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung, gefördert durch interne und externe Schulungsangebote

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Jetzt bewerben! Mach den nächsten Schritt - mit uns an Deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.