Customer Success Manager (m/w/d)
Customer Success Manager (m/w/d)
Customer Success Manager (m/w/d)
Customer Success Manager (m/w/d)
SHE Informationstechnologie AG
Internet, IT
Ludwigshafen am Rhein
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 49.000 € – 63.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Customer Success Manager (m/w/d)
Über diesen Job
Mit über 250 Mitarbeitenden in Deutschland und Cluj (Rumänien) unterstützt SHE Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Digitalisierungsstrategie. Wir sind Experten für Konzeption, Umsetzung und Betrieb innovativer IT-Anwendungen und sicherer IT-Infrastrukturen. Seit mehr als 35 Jahren ermöglicht der frühe Einsatz moderner IT den SHE-Kunden Wettbewerbsvorteile in ihren Märkten. Sie sind immer eine IT voraus.
Customer Success Manager (m/w/d)
- Voll- oder Teilzeit
- Hybrid
- Ludwigshafen am Rhein, Deutschland
- Mit Berufserfahrung
- 13.01.26
Deine Aufgaben
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen – strategisch, lösungsorientiert und immer mit einem offenen Ohr.
- Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen, erkennst Potenziale und begleitest sie von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Projektabschluss.
- Gemeinsam mit IT, Projekt- und Servicemanagement formst du passgenaue IT-Strategien, die echte Mehrwerte schaffen.
- Du erkennst Cross- & Upselling-Möglichkeiten mit echtem Nutzenverständnis und baust Neu- und Bestandskunden systematisch aus.
- Du hältst die Fäden in der Hand, wenn es um Kundenzufriedenheit, Reporting und kontinuierliche Verbesserung geht.
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Client Relationship Management, Account Management oder Customer Success im IT-Umfeld.
- Du sprichst sowohl die Sprache der IT-Technik als auch die der Geschäftsleitung.
- Leidenschaft für Menschen, IT und strategische Entwicklung.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gutes Englisch und ein Gespür für klare, wertschätzende Kommunikation.
- Proaktives Denken, Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
Was wir dir bieten
- Modernes Arbeitsequipment, flexible Arbeitszeiten und Home-Office.
- Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
- Starke Gemeinschaft und echte Teamplayer statt Bürokratie.
- Faire Vergütung, Bonuspakete, Firmenwagenregelung und E-Bike-Leasing.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gemeinsame Events und Feiern zu zahlreichen Anlässen.
- Direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungen.
- Langfristige und verantwortungsvolle Aufgabenbereiche.