1. Mai 2025
Mitarbeiter im Support und QA (w/m/d)
Freude an Kunden-Support und technischen Themen? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team im Support und Qualitätssicherung (w/m/d) an unserem Standort in Ludwigshafen – direkt am Rheinufer.
Übernehmen Sie als Mitarbeiter für den Applikationssupport und die Qualitätssicherung unserer Instandhaltungslösung DIVA ® ECOSYSTEM Verantwortung im Kundensupport – und arbeiten Sie gemeinsam mit unseren internen Kompetenzteams an der Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen für namhafte Kunden.
Ihre Aufgaben:
- Funktionaler 1st- und 2nd-Level-Support unserer Instandhaltungsapplikation
- Telefonische oder elektronische Störungsannahme und Vorqualifizierung
- Remote Support
- Koordination und Dokumentation der Abwicklung von Support-Anfragen mit unseren Fachbereichen
- Lösung bzw. Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen mit Hilfe und Unterstützung der Entwicklungsabteilung
- Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
- Monitoring von Support-Anfragen
- Qualitätssicherung bei neuen Produktfeatures
Ihr Profil:
- Erfahrung in der Applikation und IT-User Support sind wünschenswert
- Sicheres und freundliches Auftreten/Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse
- Hohe Serviceorientierung sowie Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden
- Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Organisationstalent
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Informatik
- Hoher Qualitätsanspruch und kundenorientiertes Denken, Teamgeist und Spaß an projektbezogener Arbeit
Was Sie von uns erwarten können:
- Interessante und abwechslungsreiche Projekte
- Attraktive Konditionen mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Freiraum für Weiterbildung
- Gute Arbeitsatmosphäre in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Attraktiver Standort in einer Region mit hohem Freizeitwert und Kaffee/Tee ohne Ende
- Homeoffice-Regelung nach der Einarbeitung
Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Ihre Bewerbung senden Sie bitte an jobs@ias-mexis.com oder rufen Sie uns an!
IAS MEXIS GmbH