1. Mai 2025

Mitarbeiter im Support und QA (w/m/d)

Freude an Kunden-Support und technischen Themen? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Team im Support und Qualitätssicherung (w/m/d) an unserem Standort in Ludwigshafen – direkt am Rheinufer.

Übernehmen Sie als Mitarbeiter für den Applikationssupport und die Qualitätssicherung unserer Instandhaltungslösung DIVA ^® ECOSYSTEM Verantwortung im Kundensupport – und arbeiten Sie gemeinsam mit unseren internen Kompetenzteams an der Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen für namhafte Kunden.

Ihre Aufgaben:

• Funktionaler 1st- und 2nd-Level-Support unserer Instandhaltungsapplikation
• Telefonische oder elektronische Störungsannahme und Vorqualifizierung
• Remote Support
• Koordination und Dokumentation der Abwicklung von Support-Anfragen mit unseren Fachbereichen
• Lösung bzw. Eingrenzung eingehender Störungsmeldungen mit Hilfe und Unterstützung der Entwicklungsabteilung
• Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
• Monitoring von Support-Anfragen
• Qualitätssicherung bei neuen Produktfeatures

Ihr Profil:

• Erfahrung in der Applikation und IT-User Support sind wünschenswert
• Sicheres und freundliches Auftreten/Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse
• Hohe Serviceorientierung sowie Spaß an der Kommunikation mit unseren Kunden
• Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Organisationstalent
• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Informatik
• Hoher Qualitätsanspruch und kundenorientiertes Denken, Teamgeist und Spaß an projektbezogener Arbeit

Was Sie von uns erwarten können:

• Interessante und abwechslungsreiche Projekte
• Attraktive Konditionen mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Freiraum für Weiterbildung
• Gute Arbeitsatmosphäre in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Attraktiver Standort in einer Region mit hohem Freizeitwert und Kaffee/Tee ohne Ende
• Homeoffice-Regelung nach der Einarbeitung

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Ihre Bewerbung senden Sie bitte an jobs@ias-mexis.com oder rufen Sie uns an!

IAS MEXIS GmbH