Expert Customer Service (m/w/d)

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Expert Customer Service (m/w/d)

Postnord International GmbH

Transport, Logistik

Lübeck

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 38.500 € – 60.000 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid

Expert Customer Service (m/w/d)

Über diesen Job

Standort

Lübeck-Travemünde

Ihre Aufgaben

  • Betreuung und Management von internationalen eCommerce-Händlern und gewerblichen Großversendern
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung und Entscheidung rund um tägliche Anforderungen unserer renommierten Key-Account-Kunden
  • Steuerung und Monitoring der Logistik Supply Chain unter Qualitäts- und Performance Standards (KPI)
  • Enge Zusammenarbeit mit allen internen Funktionen (Sales, Customer Experience, Traffic-Management, Finance, Warehouse-Management)
  • Enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen Customer Service Teams aus den skandinavischen Ländern
  • Claim-Management
  • Retouren-Management

Ihr Profil

Fachlich:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum/zur Kauffrau/-mann für Speditions- und Logistikdienstleistung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Logistikdienstleistung, Spedition und/oder KEP-Bereich
  • Kenntnisse in den Bereichen Landverkehr, Paketlogistik und eCommerce sind vorteilhaft
  • Gute Anwendungskompetenz der MS-Office-Produkte
  • Gute Anwendungskenntnisse von CRM-Tools (bspw. Salesforce) vorteilhaft
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönlich:

  • Dienstleistungsmentalität und Qualitätsorientierung
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Teamfähigkeit und Eigeninitiative
  • Offenheit und Aufgeschlossenheit
  • Betriebswirtschaftlich denkende und agierende Persönlichkeit
  • Gute analytische und konzeptionelle Kompetenz

Beschäftigungsart

Vollzeit (40 Wochenstunden)

Warum wir?

  • Umfangreiche Einarbeitung
  • Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)
  • Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche
  • 28 Tage Jahresurlaub plus Weihnachten und Silvester frei
  • Obst, Wasser & Kaffee zur freien Verfügung
  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
  • regelmäßige Betriebsveranstaltungen
  • Betriebliche Krankenversicherung mit Gesundheitsbudget von 650,00 € / Jahr
  • Gruppen-Unfallversicherung für berufliche & private Unfälle
  • Betriebliche Altersvorsorge mit über gesetzlichem AG-Zuschuss
  • Fahrradleasing über Lease a Bike
  • Zuschuss zu EGYM Wellpass für ausgewählte Sport-, Fitness- & Wellnesseinrichtungen
  • Verschiedene Snack- und Essensautomaten

Ansprechpartner/in

Bei Fragen zur Stelle oder zum Prozess wenden Sie sich bitte an Frau Pia Braasch unter der 04502 / 3008 -167 oder per E-Mail an karriere.de@postnord.com (https://mailto:karriere.de@postnord.com) .

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

Postnord International GmbH

Transport, Logistik

Lübeck, Deutschland

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