Expert Customer Service (m/w/d)
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Expert Customer Service (m/w/d)
Postnord International GmbH
Transport, Logistik
Lübeck
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 38.500 € – 60.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid

Expert Customer Service (m/w/d)
Über diesen Job
Standort
Lübeck-Travemünde
Ihre Aufgaben
- Betreuung und Management von internationalen eCommerce-Händlern und gewerblichen Großversendern
- Eigenverantwortliche Bearbeitung und Entscheidung rund um tägliche Anforderungen unserer renommierten Key-Account-Kunden
- Steuerung und Monitoring der Logistik Supply Chain unter Qualitäts- und Performance Standards (KPI)
- Enge Zusammenarbeit mit allen internen Funktionen (Sales, Customer Experience, Traffic-Management, Finance, Warehouse-Management)
- Enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen Customer Service Teams aus den skandinavischen Ländern
- Claim-Management
- Retouren-Management
Ihr Profil
Fachlich:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum/zur Kauffrau/-mann für Speditions- und Logistikdienstleistung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Logistikdienstleistung, Spedition und/oder KEP-Bereich
- Kenntnisse in den Bereichen Landverkehr, Paketlogistik und eCommerce sind vorteilhaft
- Gute Anwendungskompetenz der MS-Office-Produkte
- Gute Anwendungskenntnisse von CRM-Tools (bspw. Salesforce) vorteilhaft
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönlich:
- Dienstleistungsmentalität und Qualitätsorientierung
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Einsatzbereitschaft und Flexibilität
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Offenheit und Aufgeschlossenheit
- Betriebswirtschaftlich denkende und agierende Persönlichkeit
- Gute analytische und konzeptionelle Kompetenz
Beschäftigungsart
Vollzeit (40 Wochenstunden)
Warum wir?
- Umfangreiche Einarbeitung
- Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell)
- Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche
- 28 Tage Jahresurlaub plus Weihnachten und Silvester frei
- Obst, Wasser & Kaffee zur freien Verfügung
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- regelmäßige Betriebsveranstaltungen
- Betriebliche Krankenversicherung mit Gesundheitsbudget von 650,00 € / Jahr
- Gruppen-Unfallversicherung für berufliche & private Unfälle
- Betriebliche Altersvorsorge mit über gesetzlichem AG-Zuschuss
- Fahrradleasing über Lease a Bike
- Zuschuss zu EGYM Wellpass für ausgewählte Sport-, Fitness- & Wellnesseinrichtungen
- Verschiedene Snack- und Essensautomaten
Ansprechpartner/in
Bei Fragen zur Stelle oder zum Prozess wenden Sie sich bitte an Frau Pia Braasch unter der 04502 / 3008 -167 oder per E-Mail an karriere.de@postnord.com (https://mailto:karriere.de@postnord.com) .
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details

Postnord International GmbH
Transport, Logistik