IT Support Engineer (m/f/d)

BENEFITS:

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS:

Als IT Support Engineer (m/f/d) bist Du Teil unseres internationalen IT-Teams und
die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und -Problemen. Dein
Fokus liegt auf dem First- und Second-Level-Support sowie der effizienten Verteilung
und Priorisierung von Support-Tickets innerhalb des Teams. Als Teil unseres Teams
hast Du außerdem die Möglichkeit, bis zu 2 Tage pro Woche im Home Office zu
arbeiten.

Zu Deinen Aufgaben gehören insbesondere:

• IT-Support und Troubleshooting für unsere Kolleginnen und Kollegen im
  Hauptstandort in Lübeck und im Ausland
• Verwaltung von Benutzerkonten, einschließlich On- und Offboardingprozesse
• Unterstützung und Mitwirkung bei Projekten rund um die IT-Infrastruktur,
  insbesondere bei der Einführung eines neuen Ticket-Systems
• Enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen
  IT Security und Infrastruktur, um einen sicheren und stabilen Betrieb
  sicherzustellen
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen, auch
  auf Englisch
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft durch
  strukturierte Ticketbearbeitung

DAS BRINGST DU MIT:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  (2–3 Jahre); auch Berufseinsteiger*innen oder Auszubildende kurz vor
  Abschluss sind herzlich willkommen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Entra ID (ehemals Azure AD) und
  Active Directory
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen
• Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich: Erfahrung mit Microsoft
  Intune sowie erste Erfahrungen mit Microsoft Flow, Power Automate und
  Power Apps
• Hohe Serviceorientierung und Freundlichkeit im Umgang mit Anwender*innen
  und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, um technische Themen
  verständlich zu erklären
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, inklusive sorgfältiger
  Dokumentation von Lösungen
• Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere bei wechselnden Anforderungen
  im Support-Alltag
• Teamgeist und Spaß daran, gemeinsam mit Kolleg*innen an Lösungen zu
  arbeiten
• Gute Deutschkenntnisse sowie sichere Kommunikation auf Englisch

DEIN NEUER ARBEITSPLATZ:

WER WIR SIND:

DEIN WEG ZU UNS: