Kundenberater:in Front Office Sperrverwaltung
Kundenberater:in Front Office Sperrverwaltung
Kundenberater:in Front Office Sperrverwaltung
Kundenberater:in Front Office Sperrverwaltung
Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH
Energiewirtschaft
Lübeck
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 35.000 € – 43.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Kundenberater:in Front Office Sperrverwaltung
Über diesen Job
Kundenberater:in Front Office Sperrverwaltung
- Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH
- Geniner Str. 80 in 23560 Lübeck
- Vollzeit
Die Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH sucht für die Abteilung Forderungsmanagement eine:n Kundenberater:in Front Office Sperrverwaltung in unbefristeter Anstellung in Vollzeit (Teilzeit mit mind. 19,5 Stunden/Woche möglich).
Das sind deine Aufgaben
- Sachbearbeitung in allen Fragen des Forderungsmanagements - insbesondere der Sperrverwaltung, d.h. Vorbereitung der Zählersperrung, Bearbeitung, Entscheidung und Erstellung von Zähler-Öffnungen und manuellen Sperraufträgen
- Klärung unklarer Kund:innen-Konten bei Anfragen, Bearbeitung von Kund:innen-Reklamationen
- Bearbeitung von Kund:innen-Anfragen und Kund:innen-Reklamationen bezüglich aller Fragen, die in Zusammenhang mit Zahlungsangelegenheiten stehen, Verhandlung über Abschluss von Stundungs- und Ratenzahlungsvereinbarungen, Erläuterung der Rechtsgrundlagen
Das wünschen wir uns
- Erfolgreicher Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
- Berufspraxis im Kundenservice und/oder Forderungsmanagement
- Energiewirtschaftliches Know-How vorteilhaft
- Routinierter Umgang mit MS Office
- Zuverlässiger Arbeitsstil und Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme
- Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift in der deutschen Sprache
- Serviceorientierung, Engagement und Teamgeist
Das ist unser Angebot
- Sicherheit: Sinnvoll, systemrelevant und krisensicher – das sind unsere Argumente für deine Tätigkeit bei uns. Und natürlich die Vergütung nach Tarifvertrag TV-V, Entgeltgruppe 6.
- Fortbildung und Entwicklung: Mit individuellen Angeboten begleiten wir dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung – ab deinem ersten Arbeitstag.
- Flexibilität: Damit Work und Life bei dir in Balance sind, kannst du bei uns auch mobil arbeiten und deine Arbeitszeit flexibel gestalten.
- Familienfreundlichkeit: Beruf und Familie gehören für dich zusammen? Für uns auch! Verlass dich auf unsere Unterstützung in Form einer Kindernotfallbetreuung oder bei der Vermittlung von Kita-Plätzen.
- Mobilität: Kostenfreie Parkplätze auch mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge, gute ÖPNV-Anbindung, NAH.SH Jobticket oder Fahrradleasing – deine Vorteile in Sachen Mobilität.
- Gesundheit: Freu dich auf Massagen am Arbeitsplatz, Sport- und Präventionskurse sowie eine ausgewogene Speisekarte (auch vegetarisch und vegan) in unseren Kantinen.
- Und vieles mehr: z.B. Zugang zur Rabattplattform "Corporate Benefits" und zur BGM-Plattform "machtfit". Weitere gute Gründe für deine Bewerbung bei uns findest du unter darum.swhl.de.
Du legst Wert auf ein respektvolles und chancengleiches Arbeitsumfeld? Wir auch!
Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt setzen wir uns dafür ein, dass sich alle Menschen bei uns wohlfühlen.
Wir wissen: Vielfalt bringt uns voran und macht uns besser. Unter anderem ermutigen wir besonders Frauen, sich bei uns zu bewerben und freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen, die wir bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt einstellen.
Bei Fragen für dich da:
- Stefanie Beuster
- Stefanie.Beuster@swhl.de
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Die Online-Bewerbung geht ganz einfach und ist für dich und uns der schnellste Weg zum Erfolg. Deine Bewerbungsunterlagen lädst du bequem in allen gängigen Formaten hoch. Bewerbungen per E-Mail oder Post können nicht angenommen werden.
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH
Energiewirtschaft
1.001-5.000 Mitarbeitende