Service-Center-Agent (m/w/d)
Service-Center-Agent (m/w/d)
Service-Center-Agent (m/w/d)
Service-Center-Agent (m/w/d)
Drägerwerk AG & Co. KGaA
Medizintechnik
Lübeck
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 37.500 € – 48.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Service-Center-Agent (m/w/d)
Über diesen Job
Dafür suchen wir Dich
Die Dräger TGM (Technisches Gerätemanagement) GmbH übernimmt für Krankenhaus-Kunden in ganz Deutschland das gesamte technische Gerätemanagement der Medizintechnik sowohl für Dräger-Geräte als auch herstellerübergreifend.
Du arbeitest im Dräger Service Center (DSC) am Standort Lübeck. Dieser Bereich ist zentral für die Sicherstellung der Erreichbarkeit für die Medizin- und Sicherheitstechnik-Kunden in Deutschland zuständig.
Deine zukünftigen Aufgaben:
- Du betreust unsere Kunden telefonisch und leitest gemeldete Störungen an unsere Techniker im Dräger Service weiter
- Du erfasst Reparaturmeldungen und dokumentierst Kunden- und Technikeranfragen anhand einer Ticket-Erstellung im CRM-System
- Du bist verantwortlich für die Annahme, Abwicklung und Weiterleitung sämtlicher Kundenanliegen in der Medizintechnik und Sicherheitstechnik
Das bringst Du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du hast bereits praktische Erfahrungen im Bereich des telefonischen Kundenservices sammeln können
- Der Umgang mit SAP R3, MS Office sowie CRM ist dir vertraut
- Du bist kommunikations- und teamfähig und arbeitest kundenorientiert
Deine Aufgaben bearbeitest du sorgfältig und zuverlässig und übernimmst Verantwortung für deine Arbeit. Deinen Kunden begegnest du offen und dienstleistungsorientiert. Mit deinem Team arbeitest du eng und konstruktiv zusammen.
Wir bei Dräger schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Alter, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.
Dein neuer Arbeitsplatz
Die Dräger TGM GmbH gehört zu einem Verbund tarifgebundener Gesellschaften im Dräger-Konzern. Bei uns bekommst du einen Arbeitsvertrag bei einem Arbeitgeber, der Verlässlichkeit großschreibt. Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, bekommst eine umfassende Einarbeitung und jederzeit fachliche Unterstützung bei deiner Arbeit.
Bei uns erwartet dich ein attraktives Gehaltspaket gemäß der für diese Gesellschaft geltende Tariftabelle, das neben den zwölf Monatsentgelten weitere tarifliche Zahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, sogenannte tarifliche Zusatzgelder und einen Jahresbonus umfasst sowie umfangreiche Sozialleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge bietet.
