Über diesen Job

Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.

Customer Support Specialist (m/w/d)

Ort: Lüdenscheid

Was Sie erwartet:

Unterstützung im Bereich Retouren, Reklamationen und Produktrückrufaktionen im elektrotechnischen Umfeld
Aufnahme, Erfassung und Bearbeitung von Rücksendungen, Gutschriften und Reklamationen nach internen Vorgaben
Kundenservice / After-Sales im technischen Bereich
Abwicklung von Kostenforderungen und Koordination mit Fachabteilungen (z. B. Logistik, Qualität, Technik),
Nachverfolgung offener Vorgänge, Fristenkontrolle
Auftragsabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Servicebetreuung

Was Sie mitbringen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekauffrau/-mann oder vergleichbar,
Erste Berufserfahrung im Customer Support bzw. im Claim & Return Management (schriftlich & telefonisch)
Vertraut mit Prozessen der Auftragsabwicklung, Reklamationsbearbeitung oder Servicebetreuung
Freundlicher, sicherer Umgang mit End- und Geschäftskunden innerhalb Deutschlands.
Kommunikationsfreude im Umgang mit sensiblen Anliegen wie Rückrufaktionen, Qualitätsbeanstandungen oder Produktanfragen
Interesse und Grundverständnis für elektromechanische Produkte. Fähigkeit, Fehlerbilder aufzunehmen und technische Rückmeldungen einzuordnen
Sehr sicher im Umgang mit dem PC, insbesondere Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams). Erfahrung oder schnelle Einarbeitung in SAP, Salesforce, CRM-Tools oder interne Ticketsysteme

Was wir können:

Verantwortungsvolle Aufgaben
Eigenverantwortliches Arbeiten
Trainingsangebote
Rabatte
Intensive Einarbeitung
Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung

Kontakt:

Michael Schulte Tel.: +49 7034 656 14671 www.bertrandt.com/karriere

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Bertrandt AG

Automobile und Zweiräder

10.001 oder mehr Mitarbeitende

Ehningen, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Gesamtbewertung

3.4

Basierend auf 3.356 Bewertungen

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Kantine

Restaurant-Tickets

Betriebliche Altersvorsorge

Barrierefreiheit

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebsarzt

Training

Parkplatz

Günstige Anbindung

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenwagen

Smartphone

Gewinnbeteiligung

Veranstaltungen

Unternehmenskultur

3356 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Bertrandt AG als modern.Der Branchen-Durchschnitt liegt recht ausgeglichen zwischen traditionell und modern.

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Customer Support Specialist (m/w/d)