Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Lüneburg vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

Serviceassistenz und Gastgeber Kundenempfang (m/w/d)

Der Stelleninhaber/die Stelleninhaberin* der Funktion Serviceassistenz ist für die Sicherstellung eines professionellen und exklusiven Kundenkontakts im Porsche Zentrum verantwortlich.

Hauptaufgaben:

• Durchführung bedarfsgerechter Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität
• Koordination der Terminplanung des Tages inkl. Kenntnis über Namen des Kunden/Umfang der Arbeiten/zuständigem Serviceberater oder Verkäufer, etc.
• Persönliche und stets freundliche Begrüßung des Kunden im Porsche Zentrum oder per Telefon und E-Mail inkl. Weiterleitung an den zuständigen Serviceberater oder Verkaufsberater
• Schaffung eines exklusiven Porsche Erlebnisses durch hervorragende Gastfreundschaft: Anbieten von Erfrischungen, Zeitschriften, Sitzgelegenheiten, u.ä.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses
• Terminvorbereitung und Abstimmung mit dem Teiledienst
• Führung des Terminkapazitätsplaners
• Pflege der Kundendaten in der einheitlichen Kundendatenbank C@P
• Unterstützung bei der Durchführung von Mailings
• Nachtelefonieren von Mailings
• Durchführung von Zufriedenheitstelefonaten nach Rückgabe des Fahrzeugs
• Auswertung der Kundenzufriedenheit im Service
• Überprüfung der Fahrzeugunterlagen vor der Abholung
• Erstellung der Servicerechnungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung zur Automobilkauffrau/zum Automobilkaufmann oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im After-Sales-Bereich sowie Zertifizierung zur Serviceassistentin/zum Serviceassistenten wünschenswert
• Sehr gute Umgangsformen, ein sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen sowie Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie eine selbstständige, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise