Rolle:

In dieser Position sind Sie die technische Anlaufstelle für unsere Kunden im Bereich Versorgung und Gebäudetechnik mit Fokus auf digitale Lösungen. Sie beraten nationale und internationale Kunden, betreuen digitale Plattformen, führen Schulungen durch und arbeiten eng mit dem Produktmanagement an der Weiterentwicklung unserer Systeme. Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung und zur Optimierung interner Prozesse.

Verantwortung:

• Technischer Support und Beratung von Kunden zu Produkten und digitalen Lösungen in den Bereichen Gas, Wasser, Strom, Fernwärme und Gebäudetechnik

• Betreuung nationaler und internationaler Kunden bei technischen Fragestellungen

• Administration digitaler Plattformen inkl. Benutzer- und Rechteverwaltung

• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement zur Koordination und Umsetzung von Änderungen, Erweiterungen und technischen Verbesserungen

• Aufbau und Durchführung von technischen Schulungen für Kunden und interne Ansprechpartner

• Erstellung von Schulungsunterlagen, Präsentationen sowie Pflege der internen Wissens- und Schulungsdatenbank

• Unterstützung bei Tests, Systemvalidierungen sowie bei der Erstellung von Installations- und Betriebsdokumentationen

• Konfiguration von Geräten vor Auslieferung sowie Bereitstellung von Material für Kundenbestellungen

• Verwaltung des Materiallagers der Fachabteilung

• Proaktive Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Grundausbildung als Gebäudeinformatiker/in, ICT-Fachfrau/-mann, Elektroinstallateur/in EFZ, Heizungsinstallateur/in EFZ oder vergleichbar

• Vertiefte Kenntnisse in der Administration und Nutzung digitaler Plattformen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Englisch- und Französischkenntnisse

• Leistungsbereite, kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten

• Selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

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