ICT-Support - 1st-Level Support (m/w/d)

Rocken® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen wie Public & Transport, Energie, Versicherung, Banking & Finance, Life Science & Pharma oder Retail, Forschung, oder Industrie. Mit dem Anspruch für die besten Talente beraten wir unsere Partner für eine zukunftsfähige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitenden.

Rocken® zeigt Dir die Möglichkeiten als Informatiker in der Schweiz gerne aus der Vogelperspektive. Wo Du die besten Benefits erhältst, welche die coolsten Projekte sind und wo Du dich am besten weiterentwickeln kannst. Melde dich an und erhalte mit Rocken® Talent Dein bestes Profil, das Du je gesehen hast. Wir stellen Dich als Mensch mit Werten und Vorstellungen technologisch und organisch in den Mittelpunkt.

Verantwortung:

• Du nimmst IT-Anfragen und Störungen auf und dokumentierst sie.
• Du löst technische Probleme im 1st-Level-Support.
• Du unterstützt Benutzer bei Standardanfragen wie Passwort- oder Druckerproblemen.
• Du leitest komplexe Fälle an den 2nd-Level-Support weiter.
• Du kommunizierst freundlich und sorgst für schnelle Lösungen.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen, Office-Anwendungen und gängiger Hardware.
• Erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Support-Prozessen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Lösen technischer Probleme.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Coaching und Mentoring
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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