Verantwortung:

• Du bist für die Bearbeitung von Supportanfragen verantwortlich und leitest sie durch alle Prozessschritte, um die bestmögliche Lösung zu finden.
• Du sorgst dafür, dass die vereinbarten Leistungen gemäss den Service Level Agreements effektiv erbracht werden.
• Du überprüfst regelmässig Serviceanfragen, um die Servicequalität zu verbessern und die Arbeitsabläufe zu optimieren, einschliesslich der Identifizierung von Automatisierungsmöglichkeiten.
• Du kooperierst eng mit anderen Abteilungen und IT-Mitarbeitern, um auftretende Probleme zu lösen.

Qualifikationen:

• Du verfügst über umfangreiche Erfahrung in der Verwaltung von Betriebssystemen wie Mac, Windows, Linux, iOS und Android.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse der SaaS-Anwendungen des Unternehmens, darunter Google Workspace, Microsoft-Produkte, Jira und Confluence.
• Du bist sowohl selbstständig als auch teamfähig und zeigst dabei Leidenschaft, Humor und Enthusiasmus.
• Du bist proaktiv und achtest gleichermassen auf Details sowie das grosse Ganze.
• Du kannst effektiv mit verschiedenen Interessengruppen und Abteilungen interagieren.
• Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

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