Unser ROCKEN Partner ist ein führender Anbieter im Bereich Cloud, Connectivity und ICT. Zum interessanten Kundenstamm gehören KMUs sowie Grosskunden aus den verschiedensten Branchen der Wirtschaft. Diese Unternehmung erarbeitet und betreibt intelligente Lösungen und unterstützt somit ihre Kunden im Zeitalter der Digitalisierung. Dank dem hohen Mass an Innovationsgeist sind sie ein Vorreiter bezüglich Internet der Dinge und Smart City. Mit einer Kombination von Spass, Leidenschaft, Dynamik und Erfahrung werden jegliche Herausforderungen gemeistert.

Rolle:

Für unseren Partner, ein innovatives Schweizer IT-Dienstleistungsunternehmen im Bereich Digital Workplace, suchen wir eine:n erfahrene:n ICT Engineer / Managed Services Engineer. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Kundenumgebungen nicht nur laufen, sondern messbar besser werden: stabil, sicher und performant.

Du kombinierst operatives Engineering mit Kundenverantwortung, entwickelst massgeschneiderte Services und arbeitest eng mit internen Spezialist:innen zusammen – mit dem klaren Anspruch, Servicequalität sichtbar zu liefern (und nicht nur zu versprechen).

Verantwortung:

• Du hältst Kundenplattformen always-on: Betrieb, Monitoring und kontinuierliche Optimierung im Managed-Services-Umfeld.

• Du baust kundenindividuelle ICT-Services im Digital-Workplace-Kontext und bringst diese sauber in den Betrieb.

• Du bist technische:r Owner für deine Kunden: zentrale Ansprechperson für Infrastruktur-Themen, klare Kommunikation, saubere Steuerung.

• Du treibst Projekte und Changes voran (Rollouts, Migrationen, Erweiterungen) und sorgst für stabile Übergänge ohne Betriebsrisiko.

• Du löst Incidents nachhaltig: 2nd/3rd Level, Root-Cause statt Workaround, inkl. sauberer Dokumentation und Knowledge Transfer.

• Du machst den Betrieb schneller und robuster: Standardisierung, Automatisierung, Scripting – dort, wo es wirklich skaliert.

• Du arbeitest eng mit internen Spezialist:innen zusammen und stellst klare Übergaben sicher, damit Kundenzufriedenheit nicht dem Zufall überlassen wird.

• Optional je nach Fokus: M365, Windows Server, Client Management, Citrix/Terminalserver, Network Services.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ) oder gleichwertige Qualifikation.

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Betrieb von ICT-Lösungen, idealerweise im Dienstleister-/Kundenumfeld.

• Tiefes Know-how in mindestens einem Bereich: Windows Server, M365, Client Management, Citrix/Terminalserver, Netzwerk, Automation/Scripting.

• Hohe Kundenorientierung, professionelles Auftreten und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Ownership-Mindset.

• Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch und Teamspirit.

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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