Kundenbetreuer:in Empfang Reisezentrum
Kundenbetreuer:in Empfang Reisezentrum
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 78.000 CHF – 100.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Kundenbetreuer:in Empfang Reisezentrum
Über diesen Job
Beweg die Schweiz mit uns.
Kundenbetreuer:in Empfang Reisezentrum
Luzern, 01.05.2026, befristet für 6 Monate, 50-100%
Darauf kannst du dich freuen.
Als Kundenbetreuer:in Empfang bist du die erste Kontaktperson für unsere Kundinnen und Kunden im SBB Reisezentrum. Du magst den Umgang mit Menschen aus den verschiedensten Kulturen, einen lebhaften Betrieb und packst die Chance für eine neue Erfahrung in deiner Laufbahn.
Die Anstellung ist auf einen Zeitraum von 6 Monaten befristet.
Die Anstellung ist auf einen Zeitraum von 6 Monaten befristet.
Das kannst du bewegen.
- Als Kundenbetreuer:in übernimmst du die wichtige Erst-Triage und begrüsst unsere Kund:innen im Reisezentrum freundlich, um deren Anliegen schnell zu erfassen.
- Du steuerst und berätst unsere Kund:innen aktiv zu den passenden Vertriebskanälen (Schalter, Automat, SBB Mobile, sbb.ch), um den optimalen Service zu garantieren. Du stellst die kompetente und nachhaltige Betreuung unserer Kundinnen und Kunden durch Unterstützung am Automaten und den digitalen Kanälen sowie am Empfang sicher, während und nach der Reise.
- Du klärst individuelle Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden ab und findest kundenorientierte, einfache und effiziente Lösungen. Als menschliches Aushängeschild repräsentierst du den bedienten Vertrieb der SBB kompetent am Eingang des Reisezentrums.
- Du unterstützt das Team bei besonderen Ereignissen oder Störungen im Bahnbetrieb
Das bringst du mit.
- Du bist neugierig, begeisterungsfähig und bringst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit.
- Kommunikationsstark: Deine gewinnende, offene Art und dein überzeugendes Auftreten sind der Schlüssel für die Triage im lebhaften Umfeld.
- Du hast Freude an der digitalen Welt und bist motiviert, Kund:innen den Umgang mit Apps und Automaten zu zeigen.
- Flexibel & belastbar: du bringst die Bereitschaft zur Arbeit zu unregelmässigen Zeiten und am Wochenende in unserem Schichtbetrieb mit.
- Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse (mind. B1). Jede weitere Schweizer Landessprache (Französisch/Italienisch) ist ein grosser Vorteil.
Dein Lohn und deine Benefits.
Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau E, Regionalzulage Stufe 0. Mehr zu Lohn und Benefits.
Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
So geht's weiter.
Spätestens 10 Arbeitstage nach Bewerbungseingang erhältst du eine erste Rückmeldung von uns.
Videointerview
Im Videointerview beantwortest du vorab von uns aufgezeichnete Fragen. Damit erhältst du die Möglichkeit, dich und deine Kompetenzen persönlich zu präsentieren, wie dies auf einem CV nicht möglich ist. Das Interview kannst du bequem von zu Hause aus und zeitunabhängig durchführen.
Virtuelles Kennenlernen mit HR
Damit du möglichst früh in einen persönlichen Kontakt mit uns treten kannst, findet ein erstes virtuelles Treffen mit einem unserer Recruiting Partner via Live Videointerview statt. Du brauchst keine Anreise zu planen, noch extra frei zu nehmen. Einfach in das Live Videointerview einwählen und los geht's. Wir richten uns gerne nach deinen zeitlichen Verfügbarkeiten.
Persönliches Kennenlernen
Sicher möchtest du deine Führungskraft persönlich treffen und sehen, wo und mit wem du in Zukunft arbeiten wirst. Gerne zeigen wir dir vor Ort dein mögliches Arbeitsumfeld und freuen uns darauf, uns gegenseitig noch besser kennenzulernen.
Schnuppertag
Damit du dir den Job und das Arbeitsumfeld noch etwas besser vorstellen kannst, laden wir dich gerne zu einem Schnuppertag zu uns ein. So erlebst du unsere SBB Welt authentisch und hautnah.
Finaler Entscheid