Suechsch nachere usforderige Stelli als IT-Supporter 1st & 2nd (m/w)? Läs wyter!

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Ob Student, Berufseinsteiger oder Berufserfahrener – bei univativ findest Du den Job, der zu Dir und Deinem Leben passt. Geht es Dir um eine spannende Teilzeitstelle neben dem Studium? Oder suchst Du nach einem Berufseinstieg? Wenn Du Dich noch nicht festlegen möchtest, kannst Du bei univativ verschiedene Branchen und Unternehmen kennenlernen. Ganz egal, wo Du hinmöchtest – ob Pharma, Automobilindustrie, Finanzbranche, oder IT – Gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.

Was Dich erwartet:

• Analysieren und Bearbeiten von IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Installieren und Inbetriebnehmen von PC`s sowie Betreuen von Hard- und Software, inkl. Konfiguration, Updates und Rollouts
• Aufbauen und Pflegen einer internen Wissensdatenbank und dokumentieren für alle Stakeholder
• Unterstützen bei der Überwachung von u. A. KPIs, kontinuierliches Optimieren der Supportprozesse
• Durchführen von Schulungen zu IT-Themen für Endnutzer und neue Kollegen im Support-Team
• Möglichkeit zur Übernahme fachlicher Führung zum Service Desk Lead

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson, weitere Ausbildungen im ICT-Bereich von Vorteil
• Verständnis von IT-Systemen, einschliesslich Betriebssystemen, Netzwerken, Hardware und Softwareanwendungen
• Erfahrung im Support von IT-Systemen in industriellen Produktionsumgebungen sowie im Umgang mit IoT-Technologien (Internet of Things)
• Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL und Kenntnisse in ISTM-Tools (Zendesk, ServiceNow)
• Selbstständige, analytische, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Sozial- und Führungskompetenz, sowie Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)

Was wir Dir bieten:

• Möglichkeit des Networking, Verlängerung oder Festanstellung
• Spannende und abwechslungsreiche Position in einem internationalen Umfeld (Europa, Asien, USA)
• Flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Entwicklungsperspektive