Das erwartet dich
- Du entwickelst und realisierst kanalübergreifende Customer Journeys für unsere Marketingkampagnen, definierst und optimierst gezielt relevante Touchpoints und erstellst inhaltliche sowie konzeptionelle Briefings für deren erfolgreiche Umsetzung
- Analyse, Erarbeitung und Umsetzung innovativer Optimierungsansätze entlang der Customer Journey beispielsweise durch die Integration neuer Kanäle oder Technologien sowie Entwicklung von Grobkonzepten, Business Cases und Roadmaps für digitale Kontaktpunkte
- Konzeption, Priorisierung und strategische Weiterentwicklung von Touchpoints und Shop-Funktionen entlang der Customer Journey zur Optimierung von Nutzer:innenerfahrung und Conversion. Du arbeitest eng mit interdisziplinären Teams wie Advertising, Publishing, IT, UX, Business Units und Data Analytics zusammen und übernimmst gleichzeitig die Steuerung externer Agenturen als zentrale Ansprechperson (SPOC)
