Mitarbeiter/in im Customer Support (m/w/d) gesucht !

Wir suchen ab sofort motivierte Unterstützung im Customer Support.

Wenn Sie flexibel sind, gerne Verantwortung übernehmen und in einem abwechslungsreichen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Diese Vorteile erwarten Sie bei Tempton

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Bezahlung mindestens nach gültigem Tarifvertrag
• tarifliche Zuschläge für Überstunden, Nachtschicht, Sonn- und Feiertagsarbeit
• bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
• anerkannte Sozialleistungen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner in Ihrer Niederlassung
• Einsätze in namhaften Kundenunternehmen, bei denen Sie die Chance haben, sich persönlich weiterzuentwickeln
• Mitarbeitervorteilsprogramm (wie z. B. Vergünstigungen in Onlineshops)
• kostenfreie arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchung
• kostenfreie Stellung von Arbeitsschutzkleidung

Ihre täglichen Aufgaben:

• Betreuung von Neu- und Bestandkunden im Bereich der Arbeitssicherheit und Betriebsmedizin: Persönliche und individuelle Unterstützung entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
• Kommunikation mit Kunden: Beantwortung von Anfragen, sowie Beratung via Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen
• Bearbeitung von Reklamationen: Entgegennahme, Analyse und lösungsorientierte Abwicklung von Kundenbeschwerden
• Vertragsmanagement: Erstellung, Planung und Anpassung von Vertragsunterlagen in Abstimmung mit internen Schnittstellen
• Interne Koordination: Enge Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenprozesses
• Prozesssteuerung: Eigenständiges Initiieren, Nachverfolgen und Dokumentieren kundenbezogener Abläufe

Das bringen Sie mit:

• Kenntnisse in CRM-Systemen, vorzugsweise HubSpot
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, mündlich und schriftlich in deutscher Sprache
• Grundverständnis für Vertragswesen und Reklamationsprozesse
• Kenntnisse im Bereich Kundenmanagement und -Bindung
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Empathie und freundliches Auftreten
• Konfliktfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
• Teamfähigkeit und gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Erkennen Sie sich wieder?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Wir nehmen Ihre Bewerbungsunterlagen gerne über unser Online-Formular, per E-Mail oder postalisch entgegen. Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann rufen Sie uns an oder kommen Sie direkt in unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte.

Über Tempton

Mit über 9.500 Kolleginnen und Kollegen an bundesweit 200 Standorten gehört Tempton zu den größten Personaldienstleistern Deutschlands. Unser gemeinsames Ziel: motivierte Jobsuchende und Unternehmen, die personelle Unterstützung suchen, zusammenzubringen.