In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen IT-Betrieb am Standort und fungierst als zentrale Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anliegen der Mitarbeitenden.

Tätigkeiten:

• Sicherstellung und Koordination des lokalen IT-Services am Standort

• Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im First- und Second-Level-Bereich

• Analyse und Behebung technischer Störungen in enger Abstimmung mit dem externen IT-Servicepartner

• Organisation und Verwaltung der IT-Ausstattung (Inventarisierung, Austausch defekter Geräte, Neubestellungen etc.)

• Einrichtung und Inbetriebnahme von Arbeitsplätzen inklusive Konfiguration von Windows-basierten Systemen

• Mitwirkung im Bereich der Netzwerkinfrastruktur, z. B. durch Patchen von Anschlusspunkten, Anfertigen von Kabeln sowie Durchführung technischer Messungen

• Pflege und Aktualisierung der Dokumentation der lokalen IT-Landschaft

• Unterstützung bei der Konzeption, Planung und Umsetzung von Weiterentwicklungen der standortbezogenen IT-Infrastruktur

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare fachliche Qualifikation

• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)

• Routiniert im Umgang mit gängigen Microsoft-Client-Betriebssystemen und -Anwendungen

• Grundkenntnisse in der Netzwerkadministration sind wünschenswert

• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen ist von Vorteil

• Bereitschaft zur Durchführung einer SÜ2 erforderlich