• Standort Malta

Referenz: REMA

Klingt ein Leben mit mehr als 3.000 Sonnenstunden pro Jahr, atemberaubender Natur, faszinierenden historischen Sehenswürdigkeiten und einem pulsierenden Nachtleben für dich wie ein wahrgewordener Traum? Wenn ja, dann ist Malta das perfekte Reiseziel für dich. Du arbeitest in der spannenden I-Gaming Branche und kannst nach der Arbeit das sonnige, schöne und vielseitige Malta genießen.

Klicke hier, um mehr über den Umzug nach Malta zu erfahren.

*Für die Bewerbung benötigst du einen EU-Reisepass*

Wir bieten

• Einen bezahlten Flug
• Unterkunft für 2 Wochen
• Hybrides Arbeitsmodell
• Bezahlte Krankenversicherung
• LYRA Wohlbefinden
• Soziale Aktivitäten (mindestens 2 Feiern pro Jahr + weitere spontane Veranstaltungen)
• Monatlicher Zuschuss für das Fitnessstudio
• Stets frei an 14 jährlichen gesetzlichen Feiertagen
• Bezahlter Urlaub (nach maltesischen Standards)
• Junges Arbeitsumfeld
• Obst und Getränke im Büro
• Teambuilding-Veranstaltungen und Ausflüge
• Performance Bonus

Die Stelle

Als VIP Account Executive besteht deine Hauptaufgabe darin, eine exzellente Beziehung zu den wichtigsten Kund:innen des Unternehmens zu pflegen. Du aktualisierst und verwaltest ein Portfolio von VIP-Kund:innen, um ihnen persönliche und maßgeschneiderte Angebote bereitzustellen. Darüber hinaus bist du dafür verantwortlich, die Erwartungen der Nutzer:innen zu managen und tägliche Anfragen zu Spielen, Zahlungen, Angeboten, Rewards und Ähnlichem zu bearbeiten. Dabei arbeitest du eng mit dem CRM-Team zusammen.

Zu deiner täglichen Arbeit gehören Aufgaben wie diese:

• Bearbeite VIP-Kundenanfragen zeitnah und präzise
• Überwache die Leistung der Kunden (KPIs) und sprich proaktiv Kunden an, um die Leistung zu steigern
• Führe ausgehende Verkaufsanrufe an gezielte Kundengruppen innerhalb Ihres Portfolios durch
• Überwache die täglichen Aktivitäten der Kund:innen und kontaktiere sie bei Bedarf, um sicherzustellen, dass sie eine positive Erfahrung haben. Gehe die Extrameile, um Kund:innen zu motivieren und langfristig zu binden.
• Sei stets proaktiv: Beobachten und kontaktiere potenzielle Kunden, um das VIP-Segment zu erweitern
• Verwalte Budgets, um sicherzustellen, dass die relevanten KPIs akzeptabel sind
• Bewerte und halte dich über Markttrends bei bestehenden Angeboten auf dem Laufenden, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Deine Qualifikationen

Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch (B2).

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im iGaming (Kundensupport) oder 1 Jahr im VIP-Management

Du verfügst über grundlegende Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit Computern sowie über ein grundlegendes Verständnis über die Gaming-Branche. Ausgezeichnete Multitasking-Fähigkeiten.

Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit dem Talent zum Aufbau zwischenmenschlicher Beziehungen.

Hervorragende analytische Fähigkeiten zur Interpretation von Daten und Priorisierung von Aufgaben, die zuerst Aufmerksamkeit benötigen.

Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Personalvermittler helfen dir gerne bei der Beantwortung all deiner Fragen!