• Du strukturierst, pflegst und segmentierst unsere globale Community-Datenbank (DSGVO-konform) im Rahmen des CRM-Aufbaus und -Managements
• Du konzipierst und setzt automatisierte E-Mail- und WhatsApp-Strecken um, wie Willkommensserien, Pre-Sale, Loyalty und Re-Engagement
• Du analysierst Zielgruppen, schärfst Personas und entwickelst gezielte Aktivierungsstrategien
• Du designst globale Customer Journeys, die unsere Fans vom Erstkontakt bis zum Ticketkauf und darüber hinaus begleiten
• Du misst, verstehst und optimierst die Performance datenbasiert
• Du arbeitest eng mit Social Media, Content, Grafik sowie externen Dienstleistern und Partner:innen zusammen

• Du hast ab 2 Jahren Erfahrung mit CRM-Systemen und fundiertes Automation-Know-how, insbesondere in der Planung und Umsetzung mehrstufiger Journeys für E-Mail & Messaging
• Du verfügst über starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der KPI-Interpretation sowie der Ableitung von Optimierungen
• Du hast ein Gespür für Content, Tonalität und Codes der elektronischen Musik- und Festivalkultur und Erfahrung in der Koordination mit Kreativteams zur Umsetzung markentreuer Kampagnen
• Du arbeitest strukturiert und selbstständig und hast Freude daran, internationale Projekte zu steuern
• Du hast Erfahrung mit WhatsApp Business API und Messaging-Tools (Charles, Twilio, Brevo WhatsApp) sowie Retargeting-Strategien zur Ergänzung der CRM-Aktivierung
• Du bringst Erfahrung in der Ticketing-Integration in CRM-Systeme, mit Loyalty- oder Membership-Programmen und in internationalen Kampagnen- und Rollout-Erfahrungen mit

• Ein kreatives, interdisziplinäres Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Hohe Eigenverantwortung und viel Raum für eigene Ideen
• Arbeit für zwei der renommiertesten Techno-Festivals weltweit
• Ein kreatives, interdisziplinäres Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Gestaltungsspielraum beim Aufbau eines globalen Community-Systems
• 25 Tage Urlaub

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