Customer Service Administrator (m/w/d)

Essity ist ein global führendes Hygiene- und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene- und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die Weltmarktführer TENA und Tork, aber auch bekannte Marken wie Jobst, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Nosotras, Saba, Tempo, Vinda und Zewa.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung unseres Teams einen

Customer Service Administrator (m/w/d) an unserem Produktionsstandort in Mannheim für unsere DACH-Region.

Dein Aufgabenbereich

• Ansprechpartner*in für Fragen rund um das Thema Ausschreibungen, Verträge, Kundenfragebögen und interne Stakeholder (z.B. Vertriebsmitarbeiter, Produktmanagement, Qualität)

• Bereitstellung angefragter Daten im Zusammenhang mit Ausschreibungen über den gesamten Prozess hinweg

• Koordination länderübergreifender Aufgaben und Unterstützung europäischer Vertriebsorganisationen

• Pflege kundenspezifischer Plattformen und Übernahme der Superuser-Rolle für zentrale Prozesse und/oder Tools

• Bereitstellung von Artikel- und Werkszertifikaten, Statements und sonstigen artikelbezogenen Daten

• Administrative Unterstützung bei Nachhaltigkeitsthemen

• Verwaltung kundenspezifischer Verträge unter Berücksichtigung unserer AGB

Du bringst mit

Auch wenn nicht alle folgenden Punkte auf Dich zutreffen, freuen wir uns, Dich kennenzulernen und über die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Dir zu sprechen!

• Erfahrung im Kundenservice (B2B), hohes Maß an Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität sowie ausgeprägte administrative Fähigkeiten

• Erste Kenntnisse im Bereich Ausschreibungen und Vertragsmanagement

• Teamfähigkeit, gutes Zeitmanagement und lösungsorientiertes Arbeiten

• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen sowie zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams über verschiedene Regionen hinweg

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, um Herausforderungen strukturiert zu analysieren und Lösungen zu entwickeln

• Kommunikationsstärke im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

• Vergütung & Zusatzleistungen

  Vergütung nach BETV-Papiertarif, Sonderzahlungen, Urlaubsgeld und Bonus, Altersvorsorgemodelle, Jubiläumszulage, Kinderbetreuungszuschuss, Corporate Benefits & Mitarbeitervorteile

• Work-Life-Balance

  Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 38h-Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto

• Fachliche & persönliche Entwicklung

  Umfassende Einarbeitung, Weiterbildungsangebote wie z.B. digitale Lernplattform, Mentoring, individueller Entwicklungsplan

• Gesundheit & Wohlbefinden

  Lease-a-bike, Gesundheitsmonat, Achtsamkeitskurse, PME-Familienservice, Mitarbeiterbefragungen

• Team & Zusammenarbeit

  Du-Kultur, Führungsleitlinien, vielfältiges Essensangebot in der Kantine

• Mobilität

  ÖPNV-Zuschuss, Fahrradstellplätze, kostenfreie Parkplätze, E-Ladesäule

Das sind Wir

Unsere Beliefs & Behaviors (Care, Collaboration, Courage & Commitment) bilden die Grundlage für unsere integrative Kultur und werden täglich von uns gelebt. Mit dem Ziel, Barrieren zu überwinden und so Wohlbefinden zu schaffen, sind Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion in unserer Unternehmenskultur fest verankert.

Wir verpflichten uns gegen Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Migrationsgeschichte, Staatsangehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Ausdruck des Geschlechts, genetischer Information, Alter, Familienstand, Betreuungspflichten, Behinderung, chronischer Krankheit und anderen Faktoren. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen, die strukturell, institutionell und intersektionell diskriminiert werden.

#Essity-DE

Application End Date:

Job Requisition ID:

Essity255975

Essity is a leading global hygiene and health company. Our expertise began with the acquisition of the Swedish company Mölnlycke in 1975, through which our roots stretch back to 1849. Today, our sustainable innovations from globally trusted brands, designed for everybody and every body, care for the well-being of 1 billion people in 150 countries every day.

Working at Essity is not just a career but a chance to make the world healthier, safer, and more hygienic. We innovate for good to break barriers and contribute to shaping a healthier future. At Essity, we have a people-first approach where every career is as unique as the individual. We empower employees to excel together and reach their full potential through a winning culture driven by a powerful purpose. Our performance-orientated environment motivates employees to think differently and embrace challenges so we can continue improving lives, every day through better hygiene and health. We provide a sustainable work-life based on flexibility for both employees and employers. We are committed to Diversity, Equity, and Inclusion in everything we do. It is the key to our success in creating an inclusive, collaborative, and caring company culture where you can be you with us. Our purpose of Breaking Barriers to Well-being, enables customers and consumers to lead fuller lives at all stages of life.

Our leading global brands include TENA and Tork, and other strong brands such as Actimove, Cutimed, JOBST, Knix, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Modibodi, Nosotras, Saba, Tempo, TOM Organic and Zewa are sold in 150 countries. I In 2024, Essity had net sales of approximately SEK 146bn (EUR 13bn) and employed 36,000 people. We are headquartered in Stockholm, Sweden and Essity is listed on Nasdaq Stockholm. If you want to join a company where dedication to people is powered by innovation, welcome to Essity!