Über diesen Job

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen und über die erforderlichen technischen Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat für den First Level IT-Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim sind und wie Sie zu unserem dynamischen Team beitragen können.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Bewerbung zu erhalten.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Aufgaben

Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen Problemen

Analyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der Ursache

Fernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder Konfiguration

Aufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung der Wissensdatenbank

Weitergabe von komplexen Problemen an den nächsten Support-Level

Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für den Fortschritt der Problemlösung

Profil

Erfahrung im Kundensupport und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich

Freundliches und serviceorientiertes Auftreten

Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten

Gute organisatorische Fähigkeiten zur effektiven Ticketverwaltung

Technisches Verständnis für Remote-Zugriffstools und -verbindungen

Perspektiven

Attraktive Vergütungspakete, Zusatzleistungen und Benefits

Spannende und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung

Karriereentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten in der IT-Branche

Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Kontakt zu uns

Herr Mert Senay
mannheim-it@dis-ag.com
+49 621/1783300

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

DIS AG Germany

Personaldienstleistungen und -beratung

5.001-10.000 Mitarbeitende

Düsseldorf, Deutschland

First Level IT-Supporter (m/w/d)