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DRK-Blutspendedienst Baden-Württemberg - Hessen gemeinnützige GmbH

Pharmazeutische Produkte, Arzneimittel

Mannheim

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 41.000 € – 54.000 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

IT Helpdesk & Ticketsystem Koordinator

Über diesen Job

IT Helpdesk & Ticketsystem Koordinator

DRK-Blutspendedienst Baden-Württemberg - Hessen gemeinnützige GmbH
25 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German

Job location

Tech stack

Confluence
JIRA
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Microsoft Operating Systems
Citrix Systems

Job description

  • Sie steuern und koordinieren zentral das Ticketsystem im Helpdesk
  • Sie überwachen die Einhaltung der SLA-Vorgaben
  • Sie übernehmen die Priorisierung und gegebenenfalls die Umpriorisierung von Tickets
  • Sie unterstützen bei der Administration des Ticket-Systems und der Helpdesk-Prozesse
  • Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, Protokolle und Auswertungen
  • Sie arbeiten eng mit internen Kunden und dem Helpdesk-Team zusammen und pflegen die Kommunikation
  • Sie arbeiten an konzernweiten Prozessen im Bereich IT-Support und Ticketmanagement mit

Requirements

  • Eine fundierte und erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder vergleichbare langjährige Erfahrung
  • Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen
  • Erfahrung im Hotlinebetrieb Telefon / Mail / Ticket
  • Erfahrung mit Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office sowie Cloudsystemen auf Basis von Jira und Confluence
  • Netzwerkgrundkenntnisse, Active-Directory sowie im Umgang mit Citrix und virtuellen Systemen, als auch MDM Lösungen
  • Ein Führerschein der Klasse B, ausgeprägte Servicebereitschaft sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten runden Ihr Profil ab

About the company

Als einer der größten transfusionsmedizinischen Anbieter Deutschlands sorgt der DRK-Blutspendedienst Baden-Württemberg - Hessen und Nord-Ost dafür, dass Kliniken und Arztpraxen täglich mit lebenswichtigen Blutprodukten versorgt werden. Mehr als 3.000 engagierte Mitarbeitende arbeiten Hand in Hand - medizinisch, technisch und logistisch -, um das Leben vieler Menschen besser zu machen., * Ein umfangreiches Vergütungspaket nach TV-L, welches neben einem attraktiven Gehalt zusätzliche Leistungen wie bspw. Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt beinhaltet * Eine betriebliche Altersversorgung (VBL), damit Sie für die Zukunft planen können * 30 Tage Urlaub * Eine Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk "EGYM wellpass" mit über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten in ganz Deutschland sowie Zugang zur WorkLifePortal-App mit umfangreichen digitalen Angeboten rund um das Thema Gesundheit * Rabatte bei verschiedenen Unternehmen durch einen Rahmenvertrag mit dem DRK * Ein Zuschuss zum Deutschlandticket, zur Kinderbetreuung und zur Ferienbetreuung von Schulkindern * Günstige Leasingangebote für bis zu zwei Fahrräder oder E-Bikes * Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, u.a. mit Kostenübernahme für Gesundheitskurse, Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und kostenlose Grippeimpfung * Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher gesellschaftlicher Verantwortung, bei der Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können * Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote * Ein krisen- und KI-sicherer Arbeitsplatz in einem medizinisch hochtechnisierten und innovativen Unternehmen

Apply for this position

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

DRK-Blutspendedienst Baden-Württemberg - Hessen gemeinnützige GmbH

Pharmazeutische Produkte, Arzneimittel

1.001-5.000 Mitarbeitende

Mannheim, Deutschland

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