Als IT Operations Coordinator tragen Sie maßgeblich zur reibungslosen Gestaltung technischer Abläufe bei und unterstützen die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit vielfältigen technischen Herausforderungen und haben die Möglichkeit, Ihre Führungskompetenzen auszubauen. Unser Unternehmen bietet Ihnen flexible Arbeitsmodelle und eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen. Profitieren Sie von verantwortungsvollen Aufgaben und vielfältigen Weiterentwicklungschancen in einem engagierten Team in Mannheim.

• Steuern und überwachen Sie die Annahme und Bearbeitung von IT-Störmeldungen über verschiedene Kanäle
• Leiten Sie komplexe IT-Probleme an spezialisierte Teams oder Fachabteilungen weiter
• Verwalten und konfigurieren Sie diverse Arbeitsplatzgeräte und mobile Endgeräte gemäß interner Standards
• Planen und implementieren Sie technische Lösungen zur Automatisierung von IT-Serviceprozessen
• Dokumentieren und aktualisieren Sie technische Anleitungen und Prozessbeschreibungen
• Unterstützen Sie die operative Arbeit des Teams und entlasten die Leitung bei administrativen Aufgaben
• Koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Schnittstellen
• Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen in der IT-Betriebsorganisation

• Abgeschlossene IT-Fachausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Praxis im IT-Betrieb
• Fundierte Erfahrung in der Betreuung und Administration von IT-Systemen und Netzwerken
• Sicherer Umgang mit IT-Service-Management- und Ticketsystemen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstbereitschaften und Reisetätigkeiten innerhalb Deutschlands
• Engagierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Dienstleistungsanspruch
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute kommunikative Fähigkeiten
• Erfahrung im Führen von Teams oder in der Koordination von Projektgruppen von Vorteil

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🏖️ Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und Homeoffice nach Absprache
• 🎁 Attraktive Vergütungsmodelle inklusive Urlaubs- und Sonderzahlungen
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität, etwa durch Angebote zum Fahrradleasing
• 🛡️ Umfassende Einarbeitung mit festen Mentor:innen und fachlicher Begleitung
• 🎓 Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriere
• 🕒 Regelmäßige Feedbackgespräche zur individuellen Förderung und Entwicklung
• 🎁 Betriebliches Gesundheitsmanagement und vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten
• 🏖️ Team-Events und Möglichkeiten zum fachlichen Austausch
• 🚗 Moderne Büroräume mit guter Verkehrsanbindung und digitaler Infrastruktur

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.