Unser großer Bereich Vertriebs- und Kundenservice (VKS) deckt ein breites Spektrum an Tätigkeiten ab: Bei uns stehen Kunde und Vertriebspartner im Mittelpunkt. Wir möchten exzellenten Service bieten - über verschiedenste Kommunikationskanäle hinweg - und unseren Kunden sowie Partnern zur Seite stehen.

Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen tragen Sie dazu bei Vertragsanliegen präzise und termingerecht zu bearbeiten. Durch Ihre sorgfältige Arbeitsweise unterstützen Sie die Qualität unserer Prozesse und tragen zur exzellenten Serviceerfahrung unserer Versicherten bei.

• Ihre Hauptaufgabe liegt im Bearbeiten von Vorgängen der zentralen, standardisierten Vertragsbearbeitung in einer Sparte (Lebensversicherung).

• Sie bearbeiten Anliegen rund um bestehende Lebensversicherungsverträge.

• Vertragsänderungen führen Sie zuverlässig und termingerecht durch.

• Sie kommunizieren dabei sowohl mit Vertriebspartnern als auch mit unseren Kunden auf allen Kommunikationswegen wie Telefon, Mail, Fax oder via Brief.

• Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie ein hohes Servicelevel in der Vorgangsbearbeitung sicher

• Sie unterstützen bei der Pflege unserer Prozessbeschreibungen und beteiligen sich ggf. zukünftig bei bereichsübergreifenden Projekten, um unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Die Basis Ihres Erfolgs bildet eine Ausbildung zum Kaufmann/zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen  (m/w/d) oder ein vergleichbarer Abschluss mit Schwerpunkt Versicherungen.

• Sie verfügen über erste Erfahrungen in der Lebensversicherung.

• Sie bearbeiten Vertragsänderungen gewissenhaft und bringen idealerweise Erfahrung aus dem Bereich der Lebensversicherung mit.

• Im Umgang mit Kunden überzeugen Sie durch ausgeprägtes serviceorientiertes Handeln, Kommunikationsstärke und Empathie.

• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen mit.

• Sichere EDV-Kenntnisse (insbesondere in MS-Office) setzen wir voraus.

• Wettbewerbsfähige Vergütung gemäß dem Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Flexible Wahl des Arbeitsortes innerhalb Deutschlands mit bis zu vier  Home Office-Tagen pro Woche

• Jahresurlaub von 30 Tagen plus zwei weitere arbeitsfreie Tage (24.12. + 31.12.)

• Option der Umwandlung von Sonderzahlungen in zusätzliche Urlaubstage

• Dienstrad-Leasing-Angebot

• Flexible Arbeitszeiten (38-Stunden-Woche) inkl. Arbeitszeitkonto

• Moderne INTER Fitness-Räumlichkeiten mit vielseitigen Cardio- und Kraftgeräten

• Eigenes Betriebsrestaurant mit täglich frischem und gesundem Speiseangebot

• Zahlreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Sympathisches und familiäres Betriebsklima

Neben einem interessanten Aufgabengebiet erfahren Sie hier, was uns als attraktiver Arbeitgeber zusätzlich auszeichnet.

Ihre Fragen beantworten wir gerne: 

Stefan Walz Telefon: 0621/427 1919