Du möchtest in einem modernen Umfeld deine technischen Fähigkeiten einbringen und weiterentwickeln? Bei uns findest du einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit viel Kundenkontakt und einer freundlichen Teamkultur. Du wirst intensiv eingearbeitet und kannst dich in einem wachstumsorientierten Unternehmen entfalten. Flexible Arbeitsbedingungen und gezielte Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen dich auf deinem Karriereweg.

• Bearbeite und analysiere Kundenanfragen rund um Softwarelösungen im First- und Second-Level-Support
• Verwalte und dokumentiere Störungsmeldungen sowie Service-Tickets in unserem System
• Kommuniziere aktiv mit Anwendern, um Probleme schnell und verständlich zu lösen
• Unterstütze bei der Fehlerbehebung und führe einfache Korrekturen durch
• Arbeite bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen mit
• Koordiniere bei Bedarf den Austausch mit technischen Teams und Dienstleistern
• Setze auf moderne Kollaborations- und Planungstools zur effizienten Arbeitsorganisation

• Technikbegeisterung und ein gutes Verständnis für komplexe Softwareabläufe
• Erste Erfahrungen im technischen Support oder in kundenorientierten Tätigkeiten sind von Vorteil
• Grundkenntnisse in Datenbanksystemen und objektorientierter Softwareentwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf hohem Niveau sowie solide Englischkenntnisse
• Kommunikative Stärke und Freude am direkten Austausch mit Anwendern
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise auch in hektischen Situationen
• Teamgeist und Flexibilität bei wechselnden Aufgabenstellungen

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung deiner Work-Life-Balance
• 🏖️ Möglichkeit zu mobilem Arbeiten und Home-Office
• 🎓 Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine fachliche Entwicklung
• 🎁 Regelmäßige Teamevents zur Förderung des Zusammenhalts
• 🛡️ Zugang zu Gesundheitsangeboten und betrieblichen Vorsorgemaßnahmen
• 🚗 Unterstützung bei Mobilitätslösungen wie Jobticket oder Fahrrad-Leasing
• 🕒 Transparente und wertschätzende Feedbackgespräche
• 🎓 Betreuung durch feste Ansprechpartner während deiner Einarbeitung
• 🎁 Moderne Ausstattung und digitale Arbeitsmittel für deinen Arbeitsalltag
• 🛡️ Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten zur Prozessoptimierung

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Victoria Schaper unter v.schaper@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 33 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.