Du suchst einen Einstieg in den technischen Support und möchtest dich in einem modernen Umfeld weiterentwickeln? Hier bekommst du die Chance, mit spannenden Softwarelösungen zu arbeiten und deine kommunikativen Fähigkeiten täglich einzusetzen. Bei uns erwarten dich flexible Arbeitsmodelle und ein starkes Team, das dich bei deinem Wachstum begleitet. Profitiere von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem angenehmen Arbeitsklima in einer zukunftsorientierten Branche.

• Beantworte Kundenanfragen zu Softwareproblemen und unterstütze bei der Fehlerklärung per Fernwartung oder Telefon
• Dokumentiere Vorfälle sorgfältig und pflege Service-Tickets in einem IT-gestützten System
• Arbeite eng mit weiteren Fachbereichen zusammen, um Lösungen effizient umzusetzen
• Unterstütze die Betreuung und Schulung von Anwendern im Umgang mit Softwareanwendungen
• Analysiere Fehlerquellen und hilf bei einfachen Fehlerbehebungen mit
• Trage zur kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen bei
• Arbeite in bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung technischer Abläufe mit

• Du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis und Interesse an Softwareanwendungen
• Du hast Freude am Umgang mit Kund:innen und bringst Kommunikationsstärke mit
• Du kannst dich sicher in Deutsch ausdrücken und hast gute Englischkenntnisse (mind. B1/B2)
• Erste Erfahrung mit Ticketsystemen oder Supportprozessen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Grundkenntnisse in Datenbanksystemen und gängigen Softwarestrukturen sind wünschenswert
• Du arbeitest genau, strukturiert und bist zuverlässig in der Umsetzung deiner Aufgaben
• Flexibilität und Teamgeist runden dein Profil ab

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🏖️ Möglichkeiten für Home-Office und mobiles Arbeiten
• 🚗 Unterstützung bei Mobilitätsangeboten wie Fahrrad-Leasing und ÖPNV-Tickets
• 🎓 Vielfältige Weiterbildungsangebote zur Stärkung deiner fachlichen und persönlichen Kompetenzen
• 🛡️ Ein gesundheitsförderndes Umfeld mit Maßnahmen zur Work-Life-Balance
• 🎁 Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten zur Förderung des Zusammenhalts
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• 🎓 Interne Lernformate und Wissensaustausch
• 🛡️ Moderne Arbeitsplätze mit digitaler Ausstattung
• 🎁 Klare Perspektiven für deine berufliche Weiterentwicklung

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Jana Malik unter j.malik@exclusive.de.com or Victoria Schaper unter v.schaper@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 33 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.