Als erfahrene Fachkraft im IT-Support leiten Sie ein engagiertes Team und tragen zur reibungslosen Betreuung der IT-Infrastruktur bei. Sie bringen Ihre Expertise in der Administration und im operativen Support ein und unterstützen die Weiterentwicklung von IT-Prozessen. Ein abwechslungsreiches Umfeld mit vielfältigen technischen Herausforderungen bietet Ihnen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Flexible Arbeitsmodelle und eine wertschätzende Unternehmenskultur fördern Ihre Work-Life-Balance.

• Steuern und koordinieren Sie die Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen und Servicerequests über verschiedene Kanäle
• Leiten Sie komplexe oder nicht unmittelbar lösbare Anfragen an Spezialistenteams weiter
• Verwalten und konfigurieren Sie IT-Endgeräte sowie Peripheriegeräte nach Unternehmensrichtlinien
• Planen und unterstützen Sie die Einführung automatisierter IT-Serviceprozesse und Workflow-Lösungen
• Erstellen und pflegen Sie technische Dokumentationen zu Systemen und Abläufen
• Entlasten Sie die Teamleitung durch eigenverantwortliche operative Tätigkeiten und organisatorische Unterstützung
• Fördern Sie die Abstimmung mit interdisziplinären Fachbereichen und externen Dienstleistern

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
• Vertrautheit mit gängigen IT-Service-Management- und Ticketsystemen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstbereitschaften und gelegentlicher Reisetätigkeit
• Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sichere Verständigung in Englisch

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur idealen Vereinbarung von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität durch verschiedene Angebote
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen für erholsame Auszeiten
• 🎓 Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer Fachkompetenz
• 🛡️ Ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten technischen Umfeld
• 🎁 Regelmäßige Feedbackgespräche zur gezielten Weiterentwicklung
• 🕒 Moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools und Infrastruktur
• 🚗 Teilnahme an teamfördernden Events und kollegialem Austausch
• 🏖️ Flexible Homeoffice-Optionen für mehr Freiraum bei der Arbeit
• 🎓 Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner für einen erfolgreichen Start

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.