Mitarbeiter Service – Fernwartung – Kundenservice (M/W/D)

Wir sind ein global agierendes Maschinenbauunternehmen aus Ludwigslust und fertigen innovativste Säge- und Bearbeitungsanlagen für die metallverarbeitende Industrie. Für unseren Fachbereich Fernwartung suchen wir deine qualifizierte Unterstützung. Als Mitarbeiter im Service bist du aufgeschlossen, kommunikativ und arbeitest lösungsorientiert an abwechslungsreichen Projekten. Dabei spielt die Kundenbetreuung eine zentrale Rolle. Zu deinen Aufgaben gehört es, dich um die maschinenbezogenen Anliegen unserer Kunden zu kümmern. Gemeinsam mit unserem Serviceteam sorgst du mittels Fernwartung für die zielgerichtete Fehlersuche, Parametrierung und Optimierung unserer Maschinen. Auch die Koordination und Durchführung von Hochrüstungen & Updates, bis hin zur technischen Unterstützung deiner im Außendienst tätigen Kollegen, umfasst dein Arbeitsfeld.

Dein Job – Deine Aufgaben

• im Rahmen der Fernwartung Fehlersuche und Fehlerbeschreibung durchführen und Vorschläge zur Instandsetzung unterbreiten
• Dokumentation und Fehleranalyse
• Kundenbedürfnisse und Optimierungspotentiale erkennen und aufnehmen
• bereichsübergreifende Koordination spezieller Kundenanfragen
• Durchführung von Updates und Hochrüstungen per Fernwartung
• Unterstützung unserer Außendienstmitarbeiter per Fernwartung
• Kommunikation vorrangig in Deutsch und Englisch

Das bringst Du mit

• abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Erfahrung im Umgang mit Siemens STEP 7, TIA-Portal
• Freude am Kontakt mit Kunden
• kundenorientierte, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
• hohe Motivation und Eigenverantwortlichkeit
• organisationsstarker Teamplayer
• Englischkenntnisse

Wir bieten Dir

• spannende Arbeit an abwechslungsreichen Projekten
• dynamisches Team mit viel Raum für eigenverantwortliches Handeln
• Gleitzeit
• 31 Tage Urlaub
• betriebliche AV, VWL etc.
• Arbeitsbekleidung inkl. Waschservice
• Parkplätze und Anbindung an Bus & Bahn
• Verpflegungsangebote für Frühstück, Mittag und Snacks

Du möchtest Teil unseres Unternehmens werden? Bei uns erwarten dich völlig neue Herausforderungen und neueste Technologien. Unterstütze unser Team mit deinen Ideen und innovativen Lösungen. Schnell sein lohnt sich! Bewirb dich ganz einfach per Mail oder auf dem Postweg auf unser Jobangebot.