Software Consultant im Innendienst (m/w/d)

Ihre Chance, heimatnah in der digitalen Immobilienwelt zu arbeiten

Sie möchten Ihre technischen Fähigkeiten mit Kundenkontakt verbinden – und dabei einen festen heimatsnahen Arbeitsplatz haben? - Als Software Consultant im Innendienst (m/w/d) im Customer Success Team betreuen Sie unsere Kunden im Bereich digitaler Immobilienbetrieb und unterstützen sie bei der optimalen Nutzung unserer marktführenden CAFM-Software SPARTACUS Facility Management®.

Ihre Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung der Software
• Dokumentation und Analyse von Kundenanfragen im modernen Ticketsystem
• First-Level-Support per Telefon oder E-Mail
• Bearbeitung und Analyse von Anfragen im Testsystem oder via Fernwartung
• Entwicklung individueller Lösungen in Zusammenarbeit mit Consulting und Entwicklung
• Analyse von Problemfällen und Erarbeitung passender Lösungswege in direkter Abstimmung mit den Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Bauwesen, IT-Bereich oder einem vergleichbaren Feld
• Erste Erfahrung im IT-Support oder IT-Service Desk von Vorteil
• Kenntnisse in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung oder Kundenbetreuung
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
• Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Optional: Grundwissen in Programmierung und Datenbanken

Das bieten wir Ihnen

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Direkter Kontakt zu namhaften Kunden aus Industrie und öffentlicher Verwaltung
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und individuelle Weiterbildungsangebote
• Ein heimatnaher Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen mit rund 200 Mitarbeitenden

Über uns

Die N+P Informationssysteme GmbH mit Hauptsitz in Meerane ist ein familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen. Seit über 30 Jahren beraten und implementieren wir IT-Systeme entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Produkt- und Gebäudeentstehungsprozesses – vom Entwurf bis zum Betrieb.

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