Rolle:

• Betreuung regionaler Kunden vor Ort und remote als kompetenter Ansprechpartner für IT-Themen

• Support auf 2nd bis 3rd Level, inklusive selbständiger Aufnahme und Bearbeitung von Aufgabenstellungen

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Tickets und persönlich in Deutsch und Englisch

• Administration von VEEAM, Firewalls (bevorzugt SecurePoint), Netzwerkinfrastrukturen und Backup-Lösungen

• Analyse und Behebung von Soft- und Hardwareproblemen sowie Unterstützung bei der Group-Policy-Administration

• Dokumentation, Nachverfolgung von Anfragen, Koordination kleiner Projekte und aktive Mitgestaltung im Team

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Client- und Serverbetriebssystemen, Active Directory sowie im Office 365 Software Lifecycle Management

• Erfahrung im Troubleshooting von Windows- und Netzwerkumgebungen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Spaß am Umgang mit Kunden, Teamplayer mit eigenem Know-how und offen für den Austausch im Team

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie PKW-Führerschein

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Coaching und Mentoring
• Offene Unternehmenskultur
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Kostenlose Früchte und Getränke

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