Jobbeschreibung

Bei unserem dynamischen Kunden aus der E-Commerce-Branche erwarten dich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem jungen, motivierten Team. Du wirst in einem modernen Callcenter mit neuester Technik arbeiten und nach einer gründlichen Einarbeitung eigenständig für die Kundenzufriedenheit sorgen. Der Standort in Meiningen ist verkehrsgünstig gelegen und auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Branche: E-Commerce

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter

Aufgaben:

Als Customer Service Representative in Meiningen bist du die zentrale Schnittstelle zwischen dem Online-Shop und den Kunden. Du nimmst Anrufe entgegen, bearbeitest Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren und sorgst für eine schnelle und kompetente Lösung aller Anliegen. Mit deinem freundlichen und lösungsorientierten Auftreten trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Chat-Nachrichten. Du pflegst Kundendaten, aktualisierst Bestellinformationen im System und hilfst bei der Qualitätssicherung durch Nachbereitung von Kundengesprächen. In verkehrsärmeren Zeiten arbeitest du an internen Projekten mit und unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten zur Optimierung des Kundenservice.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) und suchst einen flexiblen Nebenjob. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kommunikation mit Kunden gesammelt. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Du verfügst über grundlegende PC-Kenntnisse und lernst schnell, mit neuen Systemen umzugehen. Deine Kommunikationsstärke, deine Serviceorientierung und deine Belastbarkeit zeichnen dich aus.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein empathisches Auftreten. Auch in herausfordernden Gesprächssituationen bleibst du freundlich und lösungsorientiert. Du bist ein Organisationstalent und kannst auch unter Druck effizient arbeiten. Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich rasch in neue Themen und Systeme einzuarbeiten. Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch eigenverantwortlich und zuverlässig.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr 8:00-22:00 Uhr, Sa 9:00-18:00 Uhr (8-20 Std./Woche, flexibel planbar)

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen studentenfreundlichen Nebenjob mit überdurchschnittlicher Vergütung und flexiblen Arbeitszeiten, die optimal auf dein Studium abgestimmt werden können. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Ein junges, dynamisches Team, regelmäßige Teamevents und eine angenehme Arbeitsatmosphäre erwarten dich. Kostenlose Getränke und Snacks sowie Mitarbeiterrabatte im Online-Shop des Unternehmens runden das Angebot ab.