IT Support Mitarbeiter – First Level / Helpdesk / System-Administration (m/w/d)
IT Support Mitarbeiter – First Level / Helpdesk / System-Administration (m/w/d)
Berger Holding GmbH & Co. KG
Metallindustrie und -verarbeitung
- Memmingen
- Vollzeit
- 35.500 € – 47.000 € (von XING geschätzt)
Vor Ort
IT Support Mitarbeiter – First Level / Helpdesk / System-Administration (m/w/d)
Über diesen Job
Ihre Aufgaben
Helpdesk & First-Level-Support:
- Entgegennahme, Analyse und Erstbehebung technischer Störungen im IT-Support
- Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen (Windows, Citrix, Microsoft 365)
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support und Nachverfolgung der Lösungen
- Dokumentation und Pflege des Ticketsystems sowie der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse
- Beschaffung, Integration und Verwaltung von Hardware
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten (Thin Clients, Notebooks, Mobile Devices)
Optional: Systemadministration
- Betreuung und Administration des EDI-Systems
- Verwaltung und Pflege des E-Learning-Systems
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Erfahrung im First-Level-Support, idealerweise mit Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Asset-Systemen
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
- Umfassendes Wissen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung