Bereit für den nächsten Karriereschritt? Wir bieten spannende Stellen und Projekte - vom Mittelstand bis zum Konzern. Dazu gibt’s ein gutes Gehalt und ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Klingt nach Deinem nächsten Job? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Service Manager (m/w/d)

in Mönchengladbach

3.000,00 - 3.500,00 € pro Monat

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• Gleitzeit, planbare Tage, modernes Service-Office mit kurzen Entscheidungswegen
• strukturierte Einarbeitung, Produktschulungen (Tore/Steuerungen), ERP-Trainings, regelmäßige Weiterbildungen
• Position in einem traditionsreichen, innovationsstarken Hersteller (seit 1880) - Servicegeschäft mit langfristigen Kundenbeziehungen
• ergonomischer Arbeitsplatz, aktuelle IT, kostenlose Getränke/Obst
• gute ÖPNV-Anbindung und Parkmöglichkeiten
• kollegiales Miteinander zwischen Vertrieb, Konstruktion, Produktion und Montage

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• als erste Ansprechperson für unsere Kund:innen nimmst Du Serviceanfragen entgegen und berätst sie kompetent per Telefon und E-Mail
• Du erfasst und planst Service-Aufträge von Anfang bis Ende, kümmerst Dich um die Termin- und Monteurkoordination und begleitest die Aufträge bis zum Abschluss
• eine lückenlose Dokumentation stellst Du sicher, sodass alle Beteiligten - von Konstruktion über Produktion und Montage bis hin zu unseren Kund:innen - jederzeit mit aktuellen Informationen arbeiten können
• im ERP-System (z. B. SAP, abas oder vergleichbar) arbeitest Du täglich, pflegst Auftrags-, Kunden- und Gerätedaten und sorgst für eine saubere und präzise Verwaltung
• zudem priorisierst und steuerst Du Einsätze, sei es für Kleinstreparaturen wie Akkutausch in Steuerungen oder für größere Instandsetzungen und Umbauten kompletter Systeme
• Du bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Serviceprozesse ein und leistest durch strukturiertes Kundenfeedback einen wertvollen Beitrag zur Verbesserung des Teams

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• zudem hast Du sicheren Umgang mit einem ERP-System (z. B. SAP, abas) und bist routiniert in der Anwendung von MS Office (Outlook, Excel, Word)
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für Dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Du zeichnest Dich durch ausgeprägte Telefonkompetenz aus und klärst dringende Anliegen schnell, klar und verbindlich
• ein technisches Grundverständnis sowie Interesse an Zusammenhängen bringst Du mit; die produktspezifischen Details (z. B. Brandschutz-, Schallschutz- und Spezialtore) vermitteln wir Dir
• Kommunikationsstärke, Empathie und Serviceorientierung gehören zu Deinen Stärken, ebenso wie Teamfähigkeit und Stressresistenz, auch in brenzligen Situationen

Jetzt bewerben! Bei persona service geben wir 100% für Dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.