Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenstamms im Tagesgeschäft

Erste Ansprechperson für unsere Kunden in allen Fragen rund um die Auftragsabwicklung

Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung individueller Angebote und Kundenaufträge

Prüfung technischer und kaufmännischer Anforderungen (z. B. Werkzeuge, Liefermengen, Liefertermine, Preiskalkulationen)

Enge Abstimmung mit Key Account Management, Außendienst, Arbeitsvorbereitung, Versand, Einkauf und Qualitätssicherung

Pflege von Kundendaten, Preislisten und Rahmenverträgen im ERP-System (proALPHA)

Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen

Unterstützung bei der Erstellung von Präsentationen, Statistiken, Kundenunterlagen und Tourenplanung

Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Bereich Customer Service

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technisches Ausbildung mit kaufmännischer Berufserfahrung

Idealerweise Erfahrung im Vertriebsinnendienst bzw. Customer Service – bevorzugt in einem Industrieunternehmen der Metallverarbeitung

Technisches Verständnis und Interesse an industriellen Produkten

Strukturierte, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise

Hohes Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Gute MS-Office-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. proALPHA)

Freundliche und verbindliche Kommunikation – auch bei komplexen Themen oder unter Zeitdruck