Intro

Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen in der IT Branche
Aufstiegsmöglichkeiten und individuelle Karrierewege

Firmenprofil

Softwareunternehmen im Großraum München.

Aufgabengebiet

Deine Aufgaben

• 
  
  Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (1st-Level-Support)
• 
  
  Qualifizierte Fehleranalyse und Problemlösung im 2nd-Level-Support
• 
  
  Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen (telefonisch, per Remote oder vor Ort)
• 
  
  Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• 
  
  Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory, Microsoft 365)
• 
  
  Dokumentation von Incidents, Service Requests und Lösungswegen im Ticketsystem
• 
  
  Weiterleitung komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister
• 
  
  Mitwirkung bei Rollouts, Updates und IT-Projekten

Anforderungsprofil

Dein Profil

• 
  
  Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• 
  
  Erste bis gute Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
• 
  
  Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Standard-Office-Anwendungen
• 
  
  Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP) von Vorteil
• 
  
  Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• 
  
  Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
• 
  
  Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Vergütungspaket

Wir bieten

• intensive Einarbeitung und Mentoring durch erfahrene Entwickler
• abwechslungsreiche Projekte und moderne Entwicklungsumgebungen
• flexible Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
• angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team

Kontakt

Viktoria Kolar

Referenznummer

JN-012026-6918693

Beraterkontakt

+49895587958320