Zur Verstärkung unserer Standorte suchen wir dich als Abteilungsleitung Operations (m/w/d). Werde Teil unseres Teams und tauche ein in die besondere Atmosphäre am Flughafen! Deine Benefits: ✓ Teamspirit so einzigartig wie die Atmosphäre am Flughafen ✓ Tariflich geregelte Vergütung zzgl. Schichtzulagen (25% Nacht-, 50% Sonn- und 100% Feiertagszuschlag) ✓ Individuell gestaltbare Arbeitszeitmodelle ✓ Kostenlose Parkmöglichkeit ✓ Firmenfitness mit unserem Partner Urban Sports Club ✓ Ermäßigungen in ausgewählten Restaurants und Shops am Flughafen München ✓ Zugang zu exklusiven Reiseportalen, zum Duty-Free-Shop sowie zu vergünstigten Einkaufsmöglichkeiten namhafter Unternehmen ✓ Gemeinsamer Betriebssport mit deinen Kollegen (m/w/d) am Flughafen München ✓ Kostenfreie Uniform ✓ Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien ✓ Interne Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten ✓ Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Deine Hauptaufgaben: ✓ Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden der Abteilung Operations ✓ Umsetzung der vertraglichen Anforderungen mit den Airlines/Kunden ✓ Ständige Analyse und Optimierung von Arbeitsprozessen, interner Kommunikation und wirtschaftlicher Steuerung ✓ Organisation und Unterstützung der operativen Tätigkeiten zur Gewährleistung von effizienten Arbeitsabläufe ✓ Eigenverantwortliche Organisation der operativen Tätigkeiten gemäß den Vorgaben ✓ Planung von Diensten, Ressourcen und Urlauben ✓ Einhaltung der KPIs und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen ✓ Kontrolle des Ausbildungsstandes der Mitarbeitenden sowie Pflege der Zertifikatsdatenbanken ✓ Vertretung der Abteilung gegenüber Kunden, Passagieren, Airlines, Behörden und Zulieferern ✓ Koordination und ggf. Durchführung von Schulungsmaßnahmen ✓ Unterstützung der Stationsleitung bei übergeordneten Themen ✓ Eigenverantwortliche Analyse des operativen Beschwerdemanagements (intern/extern) und ergreifen geeigneter Maßnahmen Dein Profil: ✓ Ausgeprägte Kenntnisse in der Flugzeug- und Passagierabfertigung ✓ Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition ✓ Stark ausgeprägtes Verantwortungs- und Kostenbewusstsein, kaufmännisches Verständnis, Serviceorientierung und soziale Kompetenz ✓ Abgeschlossene Ausbildung als Servicekauffrau (m/w/d), Reiseverkehrskauffrau (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung ✓ Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie selbstsicheres Auftreten ✓ Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift ✓ Hohe Einsatzbereitschaft und Konzentrationsvermögen, auch unter anspruchsvollen Bedingungen ✓ Flexibilität in den Arbeitszeiten (Montag bis Freitag) und Bereitschaft zur Wochenendarbeit Ready for Onboarding? Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deinem aktuellen Lebenslauf! Werde ein Teil von #wirsindahs.