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Counterleitung (m/w/d)

Audi München GmbH • München

Du. Wir. Audi.

Audi und Lamborghini München gehören mit ihren 6 Standorten und den über 480 Mitarbeitern zu den größten Handelspartnern für ihre Marken in Deutschland. Als Teil der MAHAG Unternehmensgruppe gehören wir seit 2010 zur Volkswagen Group Retail Deutschland, einem Unternehmensverbund des Volkswagen Konzerns.

Ihre Karriere beim Audi Partner München als

Counterleitung (m/w/d)

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
Ausbildung und Prüfung zum zertifizierten Audi Serviceassistent (m/w/d)
Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot
Analytisches Denken zur Auswertung von Feedback und Kennzahlen
Kenntnisse in Audi-/VW-Prozessen und Qualitätsstandards wünschenswert
Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit sowie ein sicheres Auftreten
Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Das erwartet Sie:

Operative Leitung des Empfangsteams inkl. Einsatzplanung, Schulung und Urlaubskoordination
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Counter (Kundenannahme, Terminvergabe, Weiterleitung)
Analyse der Kundenzufriedenheit und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
Überwachung der telefonischen Erreichbarkeit sowie relevanter KPIs
Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und CEM Hot Alerts
Schnittstelle zwischen Kunden, Service, Verkauf, Teilewesen und Werkstatt
Onboarding neuer Mitarbeitender sowie Durchführung von Bewerbungsgesprächen
Nutzung und Betreuung zentraler Systeme (Tisoware, SAP Ariba, IVT, Secucard, Audi Service Station)
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Top qualifizierte und motivierte Kollegen
Moderne Arbeitsplätze in einem professionellen Arbeitsumfeld
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre Karriere im Unternehmen
Attraktive Vergütung sowie ein tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld (insgesamt bis zu ca. 13,2 Monatsgehälter inklusiv Sonderzahlungen)
Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
Bike-Leasing & Urban Sports Club Mitgliedschaft
Zuschuss Betriebliche Altersvorsorge

Herausfordernd, abwechslungsreich und mit glänzenden Perspektiven – starten Sie mit einem sympathischen Team durch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – willkommen bei Audi.

Audi München GmbH

Ansprechpartner/-in: Tobias Lex Schleibingerstraße 12-16, 81669 München Tel.: +49 173 5201529

Neben spannenden Aufgaben und einer steilen Karriere erwarten Sie

Erfahrungsberichte

Diagnosetechniker, Audi München GmbH

Zu meinem Aufgabengebiet gehört es Diagnosen an Fahrzeugen und Instandsetzung von Defekten Fahrzeugen zu erkennen und zu beheben. Klingt interessant oder nicht? Von Kindheitstagen an, bin ich mit der Werkstatt in Berührung gekommen und konnte mir so auch ein Bild meines jetzigen Berufes verschaffen, den ich nur weiterempfehlen kann!

Christian Walter

Werkstattleiter, Audi München GmbH

Als Werkstattleiter fungiere ich nicht nur als zentraler Ansprechpartner innerhalb unserer Werkstatt, sondern meistere mit meinem Team die täglich neuen und abwechslungsreichen Aufgaben. Das Miteinander zählt & das haben wir!

Sonja Haberl

Serviceassistentin, Audi München GmbH

Als Serviceassistentin bin ich für unsere Kunden und Besucher im Autohaus die erste Ansprechperson. Ich empfange, betreue und begeistere ab dem ersten Moment unsere Kunden & sorge so direkt für ein gutes Kundenerlebnis!

Christopher Kohl

Verkaufsberater, Audi München GmbH

Als Verkaufsberater bin ich von der Betreuung des Kunden, Organisation von Fahrzeugübergaben bis hin zu dem Verkauf der Fahrzeuge zuständig und kann meinen Tag individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden anpassen. Unser Work-Live-Balance Modell ermöglicht es mir, meinen Alltag zwischen Beruf und Freizeit flexibel zu gestalten.

Über uns

Die MAHAG Unternehmensgruppe gehört mit den Marken Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, SEAT, Cupra, ŠKODA, Porsche und Lamborghini und ca. 2.000 Mitarbeitern am Standort München zu den großen Automobilhandelshäusern in Deutschland. Als Tochterunternehmen des Volkswagen Konzerns wollen wir weiter wachsen.

Wir sind die VGRD – Imagefilm Volkswagen Group Retail Deutschland

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Audi München GmbH

Automobile und Zweiräder

München, Deutschland

Counterleitung (m/w/d)