Counterleitung (m/w/d)
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Counterleitung (m/w/d)
Counterleitung (m/w/d)
Audi München GmbH
Automobile und Zweiräder
München
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 63.500 € – 82.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Counterleitung (m/w/d)
Über diesen Job
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- NEU
Counterleitung (m/w/d)
Audi München GmbH • München
Du. Wir. Audi.
Audi und Lamborghini München gehören mit ihren 6 Standorten und den über 480 Mitarbeitern zu den größten Handelspartnern für ihre Marken in Deutschland. Als Teil der MAHAG Unternehmensgruppe gehören wir seit 2010 zur Volkswagen Group Retail Deutschland, einem Unternehmensverbund des Volkswagen Konzerns.
Ihre Karriere beim Audi Partner München als
Counterleitung (m/w/d)
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
- Ausbildung und Prüfung zum zertifizierten Audi Serviceassistent (m/w/d)
- Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot
- Analytisches Denken zur Auswertung von Feedback und Kennzahlen
- Kenntnisse in Audi-/VW-Prozessen und Qualitätsstandards wünschenswert
- Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit sowie ein sicheres Auftreten
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Das erwartet Sie:
- Operative Leitung des Empfangsteams inkl. Einsatzplanung, Schulung und Urlaubskoordination
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Counter (Kundenannahme, Terminvergabe, Weiterleitung)
- Analyse der Kundenzufriedenheit und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Überwachung der telefonischen Erreichbarkeit sowie relevanter KPIs
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und CEM Hot Alerts
- Schnittstelle zwischen Kunden, Service, Verkauf, Teilewesen und Werkstatt
- Onboarding neuer Mitarbeitender sowie Durchführung von Bewerbungsgesprächen
- Nutzung und Betreuung zentraler Systeme (Tisoware, SAP Ariba, IVT, Secucard, Audi Service Station)
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- Top qualifizierte und motivierte Kollegen
- Moderne Arbeitsplätze in einem professionellen Arbeitsumfeld
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre Karriere im Unternehmen
- Attraktive Vergütung sowie ein tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld (insgesamt bis zu ca. 13,2 Monatsgehälter inklusiv Sonderzahlungen)
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
- Bike-Leasing & Urban Sports Club Mitgliedschaft
- Zuschuss Betriebliche Altersvorsorge
Herausfordernd, abwechslungsreich und mit glänzenden Perspektiven – starten Sie mit einem sympathischen Team durch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – willkommen bei Audi.
Audi München GmbH
Ansprechpartner/-in: Tobias Lex Schleibingerstraße 12-16, 81669 München Tel.: +49 173 5201529
Neben spannenden Aufgaben und einer steilen Karriere erwarten Sie
Erfahrungsberichte
Diagnosetechniker, Audi München GmbH
Zu meinem Aufgabengebiet gehört es Diagnosen an Fahrzeugen und Instandsetzung von Defekten Fahrzeugen zu erkennen und zu beheben. Klingt interessant oder nicht? Von Kindheitstagen an, bin ich mit der Werkstatt in Berührung gekommen und konnte mir so auch ein Bild meines jetzigen Berufes verschaffen, den ich nur weiterempfehlen kann!
Christian Walter
Werkstattleiter, Audi München GmbH
Als Werkstattleiter fungiere ich nicht nur als zentraler Ansprechpartner innerhalb unserer Werkstatt, sondern meistere mit meinem Team die täglich neuen und abwechslungsreichen Aufgaben. Das Miteinander zählt & das haben wir!
Sonja Haberl
Serviceassistentin, Audi München GmbH
Als Serviceassistentin bin ich für unsere Kunden und Besucher im Autohaus die erste Ansprechperson. Ich empfange, betreue und begeistere ab dem ersten Moment unsere Kunden & sorge so direkt für ein gutes Kundenerlebnis!
Christopher Kohl
Verkaufsberater, Audi München GmbH
Als Verkaufsberater bin ich von der Betreuung des Kunden, Organisation von Fahrzeugübergaben bis hin zu dem Verkauf der Fahrzeuge zuständig und kann meinen Tag individuell auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden anpassen. Unser Work-Live-Balance Modell ermöglicht es mir, meinen Alltag zwischen Beruf und Freizeit flexibel zu gestalten.
Über uns
Die MAHAG Unternehmensgruppe gehört mit den Marken Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, SEAT, Cupra, ŠKODA, Porsche und Lamborghini und ca. 2.000 Mitarbeitern am Standort München zu den großen Automobilhandelshäusern in Deutschland. Als Tochterunternehmen des Volkswagen Konzerns wollen wir weiter wachsen.
Wir sind die VGRD – Imagefilm Volkswagen Group Retail Deutschland
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
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