hinzugefügt 01/08/2025
- Hervorragendes Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team
- Hybride Home-Office (3 Tage) Möglichkeit
Firmenprofil
Mein Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich digitaler Dienstleistungen und Benefits mit über 50.000 Geschäftskunden in Deutschland. Der Fokus liegt auf smarten, steuerlich optimierten Lösungen für Mitarbeitende, Unternehmen und Partnernetzwerke. Der Standort in München betreut täglich eine große Bandbreite an Nutzern - mit einem klaren Anspruch an Servicequalität, Lösungsorientierung und Teamzusammenhalt.
Aufgabengebiet
Telefonische Kundenberatung bei Bestell-, Vertrags- und allgemeinen Fragen rund um unsere Employee Benefits Produkte (ca. 80 bis 100 Telefonate pro Tag)
Verwaltung und Pflege von Kundenkonten und Stammdaten in unserem CRM-System (Salesforce) und weiteren internen Tools
Eigenverantwortliches Bearbeiten von Reklamationen und Beschwerden
Betreuung unserer Kartennutzer, Partner und Geschäftskunden im Reklamationsfall - telefonisch (Inbound & Outbound) sowie schriftlich
Anforderungsprofil
Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise im Call-Center- oder Service-Umfeld
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten am Telefon
Spaß am Umgang mit Kund:innen sowie eine lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office sowie erste Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
Technisches Grundverständnis und Bereitschaft, dich in neue Tools einzuarbeiten
Teamgeist und Freude an einer Supportrolle, in der der Mensch im Mittelpunkt steht
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Vergütungspaket
Regelmäßige Meet & Greets, wie der monatliche (W)E-Talk, Diversity Day und Sommerfest (E.Day).
Green Benefits, wie Leasing von Fahrrädern (EURORAD)
Betriebliche Altersvorsorge
Kaffee- und Tee-Flatrate sowie Wasserspender
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten- 30 Urlaubstage
Beratername
Florina Jakupi
Referenznummer
JN-082025-6804119
Telefonnummer
+49 1788005796
Zusammenfassung
- Berufsfeld
- Vertriebsinnendienst & Customer Service
- Näheres Berufsfeld
- Management & Support
- Sektor
- Technology & Telecoms
- Ort
- München
- Vertragsart
- Festanstellung
- Beratername
- Florina Jakupi
- Beraterkontakt
- +49 1788005796
- Referenznummer
- JN-082025-6804119