Das erwartet Dich Du brennst dafür, Menschen weiterzuentwickeln und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern?
Als Fachtrainerin (w/m/d) für unseren Bereich „Travel, Health, IT & Cyber“ gestaltest du moderne Lernangebote, die unsere Teams wirklich weiterbringen. Mit deinem Know-how unterstützt du die Entwicklung der nächsten Generation unserer Kundenberater: innen – und trägst damit entscheidend dazu bei, dass unsere Mitarbeiter: innen weltweit erstklassigen Kundensupport leisten können.

Deine Aufgaben

• Ermittlung des internen, fachlichen Trainingsbedarfs für New Hires sowie für Auffrischungs‑ und Weiterbildungsprogramme
• Konzeption, Anpassung und Erstellung von Trainingsprogrammen und Lernmaterialien in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Key Accounts
• Organisation und Durchführung von Präsenztrainings, virtuellen Schulungen und Online‑Lernformaten
• Planung, Durchführung und Dokumentation von Coaching‑Maßnahmen (z. B. Call‑Monitoring, Side‑by‑Side‑Coaching, Hospitationen) 
• Enge Abstimmung mit externen und internen Stakeholdern wie Fachbereichen

Das bringst Du mit

• Studium oder gleichwertige Fähigkeit und Expertise, nachgewiesen durch entsprechende berufliche Praxis als Trainer oder Coach
• Ausgeprägte methodisch‑didaktische Fähigkeiten und Erfahrung in der Durchführung von Präsenz‑ und Online‑Trainings
• Hohe Selbstorganisation, gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, Trainingskonzepte strukturiert aufzubauen
• Motivation, Empathie und Freude an der Begleitung unterschiedlicher Kompetenzniveaus
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2‑Niveau)
• Bereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit (2-3 Mal pro Jahr)

Für diese Stelle liegt die Gehaltsbandbreite in Vollzeit (40 Stunden pro Woche), abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation, bei 55.000 bis 65.000 Euro pro Jahr. 
Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld mit einer Kombination aus Präsenzzeiten im Büro und der Möglichkeit zum partiellen Homeoffice.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Da die Rolle eine gute englische Kommunikation erfordert, bitten wir dich, deine Bewerbung auf Englisch einzureichen. Was wir Dir bieten

• Dein Start bei der Europ Assistance: Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft.
• Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job.
• Urlaubstage: Wo wir grade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub.
• Smart Working: Auch bei uns ist die Arbeit von Zuhause möglich! Hierfür bekommst Du selbstverständlich für deine Tätigkeit von Zuhause aus alle notwenigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit von daheim mit einer einjährigen Zulage.
• Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit.
• Job Bike: Und auch für alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit). 
• Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Münchner Kantine vorbei. Und das Beste: wir bezuschussen hier den Genuss!
• Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (in München), Zugang zur Generali Kindertagesstätte (in München), der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. der Europ Assistance – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei.

Dein Recruiting Kontakt Bastian Deppe nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.
+49 89 55 98 73 89

Es würde uns freuen, wenn Du Dich bewirbst (aktueller englischsprachiger Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) und dabei eine Gehaltsbandbreite sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin angibst.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen annehmen können und bewerbe Dich über unser Bewerbertool: einfach unten auf "jetzt bewerben" klicken und Unterlagen (- max. 20 MB) hochladen.