Hotel Operations Trainer (m/w/d)

At Ruby, your personality really matters, your time really matters, and we strongly believe we groove way better together. At Ruby, we keep breaking new ground.

Hey Sunshine,

du bist ein Profi, wenn es um die Planung und Magie hinter den Kulissen geht? Du findest, dass dein Arbeitsplatz ein Ort mit Charakter und Seele sein sollte, wo neue Ideen zum Leben erweckt werden? Dann bist du die fehlende Olive in unserem Martini, die fehlende Melodie in unserer Musik und der Herzschlag von unserem Rubyverse.

Wir sind eine stark wachsende Hospitality-Gruppe mit bestehenden Hotels und Workspaces in den spannendsten Locations Europas und vielen weiteren Projekten im Bau. Wir gehen mit unserer Lean Luxury Philosophie neue Wege und schaffen so eine zeitgemäße und bezahlbare Form von Luxus. Unser stylisches Corporate Office in München bündelt hierbei alle Bau- bzw. Design-, Verwaltungs- und Vermarktungsfunktionen sowie viele aus dem Hotel ausgelagerte Front Office Tätigkeiten.

Join us and make it your own story

Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig, denn du:

• Gibst On-the-Job-Trainings an unseren Standorten für unsere Rockstars in den Hotels, Workspaces und der Reservierung zu Themen wie Beschwerdemanagement, Wow the Guest, Storytelling & Corporate Identity
• Teilst dein Wissen und befähigst so die Teams dazu, den Ruby-Spirit im Alltag zu verkörpern und die Mitarbeitenden- und Gästezufriedenheit zu erhöhen
• Bist Teil der Schichten vor Ort, regelmäßig in Kontakt mit unseren Gästen und packst aktiv mit an
• Gewährleistest nachhaltig die Service-Qualität, indem du Best Practices teilst, laufend Feedback gibst, und durch Daily Nuggets und Good to Knows das Wissen auf dem neusten Stand hältst
• Planst die Einsätze vorausschauend und dokumentierst deine Trainings und dein Feedback professionell und nachvollziehbar
• Gestaltest die Zukunft von Ruby, indem du an spannenden Projekten mitarbeitest und neue Prozesse und Styles mitgestaltest
• Machst deinen Impact durch inspirierende Artikel, Videos und Social-Media Beiträge intern, sowie extern sichtbar
• Bist als Schnittstelle intern mit diversen Abteilungen im engen Austausch und stehst in enger Zusammenarbeit mit dem restlichen People & Culture Team

Wir haben schon auf dich gewartet, denn du:

• Weißt durch deine Erfahrung in der Lifestyle-Hotellerie, was im Gästekontakt wichtig ist und hast bereits an vergleichbaren Trainings teilgenommen
• Hast schon das ein oder andere Training gegeben, hast Teams gefühlt, Schichten geleitet oder warst Onboarding-Buddy für neue Team Member
• Hast viel Freude daran, dein Wissen zu teilen, kennst dich mit unterschiedlichen Trainings- & Vermittlungsmethoden aus und weißt, wie dein geteiltes Wissen auch erhalten bleibt
• Bist gerne viel unterwegs, bereit regelmäßig die unterschiedlichen Ruby-Standorte zu bereisen und liebst es, mit vielen unterschiedlichen Menschen zusammenzuarbeiten
• Arbeitest gerne auch am Wochenende und in unterschiedlichen Schichten - denn on the Job lernt es sich am besten
• Kennst unsere Systeme wie Intrasys, SEP, Hotelkit und MS Office wie deine Westentasche
• Hast eine warme und herzliche Ausstrahlung und deine Kommunikationsfähigkeiten lassen dich in jeder Interaktion glänzen
• Nimmst gerne Dinge in die Hand und überzeugst durch ein hohes Maß an Eigeninitiative und Integrität
• Sprichst fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, um reibungslose Interaktionen mit den Gästen und Teams zu garantieren, da sich aktuell noch der Großteil unserer Hotels in der DACH-Region befindet

What's in for you? So grooven wir:

Wenn du wissen möchtest, was dich erwartet, dann höre doch mal in die Story von Patrizia aus unserem Development-Team in München rein. Noch mehr Ruby Stories findest du hier: