Incident Manager (m/w/d) Referenz 12-239643

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag eines renommierten Finanzdienstleisters mit Sitz im Zentrum von München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung in der IT. Der Gehaltsrahmen liegt bei 100.000 Euro p. a.! Wir suchen Sie im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung als Incident Manager (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung
• Homeoffice-Möglichkeit (40 bis 60 Prozent nach der Einarbeitung)
• Moderner Arbeitsplatz
• Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flexible und vergünstigte Sportangebote
• Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Aufgaben:

• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und externen Dienstleistern in allen operativen Belangen mit Schwerpunkt Incident Management
• Gestaltung, Steuerung, Überwachung und Orchestrierung von auch bereichsübergreifenden Incident-Operations-Prozessen
• Etablierung und Nachverfolgung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen (Service Improvement Process, kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP))
• Einsatz als Manager on Duty bei schwerwiegenden Störungen (Major-Incident-Prozess)
• Nachhaltige Fehlerbehebung und Steuerung der erforderlichen Maßnahmen im Rahmen von Root-Cause-Analysen
• Zielgerichtete Kommunikation sowie Erstellung von Berichten für das Management

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Weiterbildung
• Kenntnisse im IT-Betrieb und in der IT-Produktion im Bankenumfeld
• Vertrautheit mit ITIL-Standards, idealerweise nachgewiesen durch ITIL-Zertifizierungen
• Ausgeprägtes agiles Mindset und Bereitschaft zur kooperativen Zusammenarbeit, auch in interdisziplinären Teams
• Kunden-, lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise gepaart mit konzeptionellen, analytischen und kommunikativen Fähigkeiten
• Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften, um Störungen im Rahmen der Rolle schnell zu beheben
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Finanzdienstleister
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 85.000 bis 100.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Tobias Gahn (Tel +49 (0) 89 212128-149 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-239643 per E-Mail an: it.muenchen@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung München
Leopoldstraße 248
80807 München